CN101006712B - 用于位置相关服务的、将与位置信息有关的语音和数据同步的方法和设备 - Google Patents

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Abstract

本发明涉及一种用于通过语音信道和数据信道用移动设备发送紧急呼叫的方法，其中数据信道用于发送位置信息并且位置信息还通过语音信道另外以编码的形式发送，以及然后在服务中心比较信息的一致性。

Description

用于位置相关服务的、将与位置信息有关的语音和数据同步的方法和设备
描述
本发明涉及通过语音信道和数据信道用移动设备发送和接收紧急呼叫的一种方法和多种设备，其中数据信道用于发送位置信息。
发明领域
来自移动电话网络的具有确切位置信息(例如来自GPS-全球定位系统)的紧急呼叫使用数据信道(例如，SMS或GPRS)和语音信道来向紧急呼叫中心发送完整的紧急呼叫信息(例如，位置，事故原因，呼叫者的身份)。通过数据信道提供的数据必须与语音信道同步才能使得所有紧急信息能一起被传递给援救中心。传入的语音呼叫与数据(例如，通过SMS)的同步目前通过用户的呼叫号码(MSISDN-移动用户综合业务数字网号码)以及来自ACD(自动呼叫分配)系统和CTI(计算机电话集成)功能的支持在与位置有关的服务环境中进行。MSISDN(呼叫号码)被包含在信令数据或数据本身之内。对于语音连接，当用户已经接通了CLIP(呼叫线路识别显示)或者通过CLIR盖写(呼叫线路识别限制)特征(但是仍显示被抑制的CLI)接入了服务中心的语音连接时，MSISDN通常被发送到服务中心(例如，呼叫中心)处的电信系统。然后以使得该MSISDN为用于语音处理的系统(例如，呼叫中心代理的客户机工作站)所知的方式进行同步。属于具有该MSISDN的语音呼叫的数据此时与具有来自数据发送的识别特征MSISDN一起存在于数据库中，并因此可被被分配到语音信道。
发明概述
本发明的一个目的是提供一种用于位置相关服务的可确保数据与语音同步的方法和设备。
根据本发明，该目的由独立权利要求的特征实现。从属权利要求中公开了本发明的优选实施例。
为了能够在不能确定语音呼叫的MSISDN的情况下将用于位置相关服务的数据和语音可靠地同步，将使用位置数据作为替换方案。在位置相关服务的框架内，在连接建立之后，即一旦语音连接存在，就以例如DTMF(双音多频)音的形式向服务中心(例如，呼叫中心)发送移动终端设备的位置(地理经度与纬度)。还可构想另一种发送方案，该方案可被构造为相位或振幅的不同调制。因此即使数据信道有缺陷，至少有一个位置信息会以冗余方式被发送，并且该紧急情况将可得到处理。确切的相同位置信息是已被发送到服务中心的数据的一个组成部分。在服务中心里，DTMF(双音多频)音被解码并转换成位置。此时一种应用是从数据库寻找匹配这些位置数据的数据集。位置在这里是识别特征。通过例如合适的时间签名(数据或语音呼叫的接收)在当前服务使用与数据库中可能存在的旧的服务使用之间进行区别。为了能够无歧义地识别，要么必须给出相同准确度的两个位置数据集，要么它们必须相互之间仅间隔规定的微小距离。在位置信息之外还发送MSISDN似乎显得作用相对不大，因为在接线员能接受到呼叫之前，在语音呼叫开始时过去了太长的时间。
地理位置可通过例如移动电话、远程信息处理终端设备等移动终端设备、或基站(通过取方位)来确定，由此移动终端设备或基站(或两者)通过语音信道发送位置坐标。
该方案既可以用于呼叫中心支持的服务也可以用于没有呼叫中心代理的自动服务。
现有技术的缺点由此被克服。现有技术的缺点是客户机电话的CLI发送并非总是能得到保证，由于它能够在设备上显示CLI。从数据保护的立场出发，没有为所有的服务保留作为可能的备用(fall back)位置的CLIR盖写，并且对于国际漫游也不能从技术上确保CLIR盖写。由此这会导致不可能提供所需质量的服务。
附图说明
现在将根据在附图中示意性示出的示例性实施例更加详细地描述本发明。相同的标号代表各个附图中相同的要素。在附图中
图1示出了根据现有技术的顺序；
图2示出了根据本发明实施例的方法的顺序图。
优选实施例详述
图1中所示的顺序示出了从现有技术可知的方法，其中在通过数据信道的位置通信和通过语音信道的语音信息通信中发出紧急呼叫。服务中心接收到之后，这些信息根据呼叫识别或电话号码被集合到一起。然而这依赖于没有信息丢失这一先决条件。
作为对比，图2示出了本发明的发展，其中位置既通过数据信道又通过语音信道来发送。在服务中心里，信息根据位置或坐标被集合在一起。因此确保了信息是冗余的且还确保了发送错误或不准确将被捕捉到。
在本发明的环境中，可以实现所述示例性实施例的多种衍生方案和进一步的发展。这些优选实施例不表示任何限定。确切而言，保护范围由权利要求来设定。

Claims (20)

1.一种用于通过语音信道和数据信道用移动设备发送紧急呼叫的方法，其中所述数据信道用于发送位置信息，所述位置信息还以经编码的形式通过所述语音信道来发送，并且已通过所述语音信道发送的所述位置信息在接收器处被与已通过所述数据信道发送的所述位置信息相比较以对所述数据信道和所述语音信道进行同步。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述位置信息以DTMF音的形式发送。
3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述位置信息在连接开始时被发送。
4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述位置信息由所述移动设备在其处注册以便于然后通过所述语音信道发送所述信息的基站来确定。
5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述位置信息由与所述移动设备有效连接的GPS接收器来确定。
6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，所述比较在地理坐标的比较的基础上进行。
7.如权利要求1所述的方法，其特征在于，只对在预定时间间隔之内到达的位置信息进行比较。
8.如权利要求6所述的方法，其特征在于，所述地理坐标仅被允许具有在预定容限之内的偏差。
9.一种具有用于通过语音信道和数据信道来发送信息的装置的用于发送紧急呼叫的设备，其中所述装置使用所述数据信道和所述语音信道来发送位置信息，此外，所述装置被设计和配置成使得所述位置信息还通过所述语音信道以经编码的形式发送以用于对所述数据信道和所述语音信道进行同步。
10.如权利要求9所述的设备，其特征在于，所述装置被设置和配置成以DTMF音的形式发送所述位置信息。
11.如权利要求9所述的设备，其特征在于，所述装置被设计和配置成使得所述位置信息在连接开始时被发送。
12.如权利要求9所述的设备，其特征在于，所述设备是移动终端设备在其处注册以便于然后通过所述语音信道发送所述信息的基站。
13.如权利要求9所述的设备，其特征在于，所述设备是具有用于检测所述位置信息的装置的移动终端设备。
14.如权利要求13所述的设备，其特征在于，所述位置信息由与所述移动终端设备有效连接的GPS接收器来确定。
15.一种用于接收紧急呼叫的接收设备，所述接收设备具有用于通过语音信道和数据信道来接收信息的装置，其中所述装置使用所述数据信道和所述语音信道来接收位置信息，所述装置被配置和设计成使得所述位置信息通过所述数据信道和通过所述语音信道来接收以用于对所述数据信道和所述语音信道进行同步。
16.如权利要求15所述的接收设备，其特征在于，所述接收设备中设置了用于将已通过所述语音信道接收的所述位置信息与已通过所述数据信道接收的所述位置信息相比较的装置。
17.如权利要求16所述的接收设备，其特征在于，所述比较在地理坐标的比较的基础上进行。
18.如权利要求16所述的接收设备，其特征在于，所述比较只对在预定时间间隔之内到达的位置信息进行。
19.如权利要求17所述的接收设备，其特征在于，所述地理坐标仅被允许具有在预定容限之内的偏差。
20.一种计算机系统，其特征在于，所述计算机系统具有允许执行根据方法权利要求1的方法的设备。
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