WO2004088450A3 - Systeme et procede pour l'analyse et la resolution de decisions - Google Patents

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Abstract

La présente invention a trait à un système et un procédé pour l'analyse et la résolution d'événements au sein d'un réseau informatique. Le procédé pour l'analyse et la résolution d'événements au sein d'un réseau informatique peut comprendre les étapes suivantes : la détection d'un événement ; l'analyse de l'événement en vue de déterminer une cause fondamentale de l'événement ; l'association d'une solution à l'événement en fonction de la cause fondamentale ; la détermination de l'adéquation de la solution à la résolution automatique de l'événement ; la résolution automatique de l'événement lorsque l'événement est apte à une résolution automatique ; et la fourniture d'une information pour la résolution de l'événement à un utilisateur lorsque l'événement n'est pas susceptible d'une résolution automatique.
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