DE3842467C2 - - Google Patents

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DE3842467C2
DE3842467C2 DE3842467A DE3842467A DE3842467C2 DE 3842467 C2 DE3842467 C2 DE 3842467C2 DE 3842467 A DE3842467 A DE 3842467A DE 3842467 A DE3842467 A DE 3842467A DE 3842467 C2 DE3842467 C2 DE 3842467C2
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    • G05B2219/25178—Serial communication, data, also repeater

Description

Die Erfindung betrifft ein Servicesystem zum Steuern einer Maschine an einer entfernten Stelle gemäß dem Oberbegriff des Anspruchs 1.
Normalerweise wird beim Auftreten eines Problmes oder eines Wechselns an einer Vorrichtung an einer entfernten Stelle, wie beispielsweise einer Zweigstelle, ein Ingenieur der Haupt­ stelle eine Reise zu der entfernten Stelle machen und einen Wechsel oder ein Überprüfen eines mechanischen Teiles der Vorrichtung vornehmen. In diesem Fall ist es indessen erfor­ derlich, auch die Inhalte eines Programms für eine Steuervor­ richtung zum Betreiben und zum Steuern der Vorrichtung zu ändern.
In diesem Fall werden, wenn der Ingenieur die Inhalte des Pro­ gramms fortsetzt, die so wieder aufgenommenen Inhalte zu einem Ingenieur an der Hauptstelle über eine Telefonverbindung über­ mittelt, um zu bestätigen, ob sie korrekt geändert worden sind.
Jedoch ist es schwierig, per Telefon zu erfassen, ob die Nachricht hinsichtlich der wiederaufgenommenen Inhalte kor­ rekt an den Kollegen übermittelt worden ist und als Ergebnis kann die Vorrichtung nicht zweckmäßig arbeiten, oder es können verschiedene Telefonverbindungen erforderlich sein. Demgemäß ergibt sich ein Problem dahingehend, daß dies viel Zeitverlust und Kosten zur Folge hat.
Aus ntz Bd. 40 (1987), Heft 3, Seiten 184-188 ist es bekannt, bestimmte Kommunikationssysteme von einem Servicezentrum aus zu betreiben. Hierbei können alle Funktionen, die vor Ort durchführbar sind, über bei Bedarf im öffentlichen Fernsprechnetz aufzubauende Wählverbindungen durchgeführt werden. Die von der Sicherheitstechnik des Kommunikationssystems erkannten Störungen können zum Servicezentrum übertragen werden, so daß ein Servicetechniker der anhand der übertragenen Störungsdaten in die Lage versetzt wird, diese Störungen zu interpretieren und zu beheben, disponiert werden kann. Das heißt, bei diesem System stehen lediglich die bei Kunden installierten Datenverarbeitungsanlagen mit dem Servicezentrum in Verbindung.
Aus der DE 31 33 550 C2 ist ferner ein Verfahren zum Übermitteln von Informationen über die Beseitigung von Störungen in Fernmeldeanlagen bekannt. Bei der Wartung von Fernmeldeanlagen ist es üblich, die Arten der Störungen zu registrieren und die jeweiligen zur Beseitigung der Störung getroffenen Maßnahmen festzuhalten. Hierzu wird ein Wartungs-Sende-Gerät vorgesehen, mit dessen Hilfe nach der Beseitigung der Störung die Art der Störung, die Art der Beseitigungsmaßnahme, die Bezeichnung der Anlage usw. in einen Speicher des Wartungsgeräts eingegeben und dann über das Telefonnetz an die Servicestelle zur Auswertung gesandt werden. In der Servicestelle ist es dann mittels Auswerteprogrammen möglich, eine aufschlußreiche Fehlerstatistik aufzustellen. Der Informationsfluß ist jedoch nur in einer Richtung möglich. Eine Rückinformation von der Servicestelle zum Wartungsgerät des Servicetechnikers zu dessen Unterstützung ist jedoch nicht möglich, so daß auch diese Entgegenhaltung die Lehre des Anmeldungsgegenstandes nicht nahezulegen vermag.
Der Erfindung liegt die Aufgabe zugrunde, ein Servicesystem vorzuschlagen, mit dessen Hilfe eine Wartung einer bei einem entfernten Kunden installierten Maschine mit komplexer Steuerung mit Unterstützung der Servicezentrale möglich ist.
Diese Aufgabe wird durch die Merkmale des Patentanspruches 1 gelöst. Eine vorteilhafte Ausgestaltung der Erfindung ist Gegenstand des Patentanspruches 2.
Ein Gegenstand der Erfindung ist ein System zum Steuern einer Maschine an einer entfernten Stelle, mit welchem, wenn ein Programm für die Vorrichtung an der entfernten Stelle zu ändern ist, nach Reparatur und/oder Austauschen der Vorrichtung ein solches Ändern genau und schnell bewirkt werden kann.
Zu diesem Zweck wird erfindungsgemäß ein System zum Steuern/ Kontrollieren einer Maschine an einer entfernten Stelle derart geschaffen, daß, wenn Reparaturen und/oder ein Wechsel eines mechanischen Teiles einer Vorrichtung an der entfernten Stelle durchgeführt und eine Änderung eines Programmes für eine Steuervorrichtung zum Betreiben und zum Steuern der Vorrichtung ausgeführt werden, Inhalte einer so ausgeführten Programmänderung zu einem Rechner an der Hauptstelle über ein öffentliches Fernsprechnetz gesandt und an der Hauptstelle geprüft und/oder geändert werden, um ein korrektes Programm zu schaffen. Das korrekte Programm wird der Steuervorrichtung an der entfernten Stelle über das öffentliche Fernsprechnetz übermittelt und in die Steuervorrichtung eingegeben.
Bei einer derartigen Ausbildung werden, wenn eine Änderung eines Programmes für eine Steuervorrichtung für eine Vorrichtung an der entfernten Stelle, wie beispielsweise einer Zweigstelle, nach Reparaturen und/oder einem Wechsel eines mechanischen Teiles der Vorrichtung aufzunehmen ist, Inhalte des Programmes zu einem Rechner an der Hauptstelle unter Verwendung eines öffentlichen Fernsprechnetzes übermittelt, so daß ein Ingenieur an der Hauptstelle den Inhalt des Programmes genau überprüfen kann. Durch Übermitteln des zweckmäßigen Programmes zu der Steuervorrichtung an der entfernten Stelle unter Verwendung des öffentlichen Fernsprechnetzes kann das geänderte Programm genau und leicht in die Steuervorrichtung eingegeben werden.
Die Erfindung wird nachfolgend an einem Ausführungsbeispiel anhand der beigefügten Zeichnung näher erläutert.
In der Zeichnung ist ein Blockdiagramm einer Ausführungsform des Systems gezeigt.
In der Zeichnung ist eine Vorrichtung 1 an der entfernten Stelle, wie beispielsweise einer Zweigstelle, gezeigt, und jede Vorrichtung 1 wird von einer Steuervorrichtung (Zuordner bzw. Sequenzer) 2 betrieben und gesteuert. Die Steuervorrichtung 2 erhält Informationen von verschiedenen Sensoren (nicht gezeigt) der Vorrichtung 1 und steuert bzw. kontrolliert verschiedene Geräte in der Vorrichtung 1, und der Inhalt ihres Programmes kann durch Betrieb einer Tastatur (nicht gezeigt) programmiert werden, die an der Steuervorrichtung 2 zweckmäßig vorgesehen ist.
Wenn die Vorrichtung 1 außer Betrieb ist oder Spezifikationen teilweise zu ändern sind, reist ein Ingenieur der Hauptstelle, welcher die Vorrichtung 1 erstellt hat, zu der entfernten Stel­ le und tauscht ein mechanisches Teil oder dergleichen in der Vor­ richtung 1 aus oder montiert zusätzlich ein solches mechanisches Teil, um Reparaturen und/oder einen Wechsel der Vorrichtung 1 zu bewirken. Es ist erforderlich, teilweise den Inhalt eines Programms für die Steuervorrichtung 2 bei derartigen Reparatu­ ren und/oder einem Wechsel zu ändern.
Ein MODEM (Modulator/Demodulator) 4 ist mit jeder der Steuer­ vorrichtungen 2 über einen Nachrichteninterface 3 verbunden, und der MODEM 4 ist mit einem Nachrichteninterface 7 eines Mikrorechners 6 an der entfernten Stelle mittels einer Tele­ fonleitung 5 in einer Fabrik oder einem Gebäude an der ent­ fernten Stelle verbunden.
Der Nachrichteninterface 7 ist mittels eines weiteren MODEM 8 und über ein öffentliches Fernsprechnetz 9 mit einem weiteren MODEM 10 an der Hauptstelle und weiterhin mit einem Nachrich­ teninterface 12 eines Mikrorechners 11 an der Hauptstelle ver­ bunden.
Wenn der Inhalt eines Programms für eine Steuervorrichtung 2 nach Reparaturen und/oder einem Auswechseln der Vorrichtung 1 geändert werden muß, werden zunächst die Inhalte des wieder­ aufgenommenen Programmes von dem MODEM 4 über den Nachrichten­ interface 3 moduliert, um den Inhalt des Programms aus dem MODEM 4 zu übermitteln und ihn in den Mikrorechner 6 an der entfernten Stelle mit Hilfe des Interface 7 zu übermitteln. Weiterhin werden die Inhalte des in den Mikrorechner 6 einge­ gebenen Programmes an der Hauptstelle mit Hilfe des MODEM 8 und über das öffentliche Fernsprechnetz 9 abgerufen, und der Inhalt des Programmes wird zum Mikrorechner 11 über den MODEM 10 an der Hauptstelle übermittelt.
Wenn der Inhalt des Programmes nach dessen Änderung zum Mikro­ rechner 11 an der Hauptstelle auf diese Weise übermittelt wird, überprüft ein Ingenieur an der Hauptstelle, ob der In­ halt des Programmes geeignet ist, und wenn dies der Fall ist, wird er so gelassen, wie er ist; wenn indessen der Inhalt des Programms nicht geeignet ist, wird er korrigiert. Danach wird das richtige Programm, das geändert worden sein kann, von dem MODEM 10 zum Mikrorechner 6 an der entfernten Stelle über das öffentliche Fernsprechnetz 9 übermittelt. Das so geänderte Programm wird von dem Mikrorechner 6 an der entfernten Stelle zu jeder Stelle über die Leitung 5 übermittelt, so daß es dann im MODEM 4 demoduliert und zu der Steuervorrichtung 2 über den Nachrichteninterface 3 gesandt wird.
Das zur Steuervorrichtung 2 gesandte geänderte Programm wird eingegeben, und ein Versuchsbetrieb der Vorrichtung 1 wird mit dem geänderten Programm durchgeführt, um zu überprüfen, ob die Vorrichtung 1 zweckmäßig arbeitet. Wenn der Betrieb zweck­ mäßig fortgeführt wird, sind die Reparaturen und/oder der Wech­ sel abgeschlossen. Wenn der Betrieb nicht zweckmäßig fortschrei­ ten sollte, wird das mechanische Teil nochmals überprüft, und wenn die Vorrichtung 1 zweckmäßig arbeitet, wenn lediglich das Teil gewechselt wird, sind die Reparaturen und/oder der Wechsel abgeschlossen.
Wenn demgegenüber eine Änderung des Programmes wiederum erfor­ derlich wird, werden die beschriebenen Operationen nochmals durch­ geführt.
Erfindungsgemäß werden die folgenden Vorteile erreicht.
  • (1) Wenn eine Vorrichtung an der entfernten Stelle repariert und/oder geändert wird und ein Programm für die Steuervorrich­ tung für die Vorrichtung geändert ist, wird das geänderte Pro­ gramm direkt zur Hauptstelle über ein öffentliches Fernsprech­ netz übermittelt, um überprüfen zu können, ob es zweckmäßig ist. Demzufolge wird es möglich, das Programm genau einzugeben.
  • (2) Da das geänderte Programm direkt über das öffentlichte Fern­ sprechnetz übermittelt wird, wird die Notwendigkeit verschie­ dener Gespräche per Telefon, wie dies in einem herkömmlichen System der Fall ist, eliminiert, und ein Verlust wird ebenfalls ausgeschaltet.

Claims (2)

1. Servicesystem, bei dem ein Mikrocomputer (11) eines Servicezentrums mit einem bei einem entfernten Kunden installierten Mikrocomputer (6) über das öffentliche Fernsprechnetz (9) unter Verwendung von Modems (8, 10) verbunden ist, dadurch gekennzeichnet, daß der beim Kunden installierte Mikrocomputer (6) eine Schnittstelle (7) aufweist, die über eine Telefonleitung (5) und ein Modem (4) mit einer Schnittstelle (3) einer Steuereinrichtung (2) einer beim Kunden installierten Maschine (1) verbunden ist, so daß die bei Reparatur und/oder Auswechseln eines mechanischen Teils der Maschine (1) erforderlich werdende Korrektur des Steuerprogramms der Steuereinrichtung (2) durch Übermittlung des korrigierten Steuerprogramms an das Servicezentrum überprüft und das korrekte Steuerprogramm vom Servicezentrum direkt über das öffentliche Fernsprechnetz (9) in die Steuereinrichtung (2) eingegeben werden kann.
2. Servicesystem nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, daß an die Schnittstelle (7) des kundenseitigen Mikrocomputers (6) über ein Modem (4) die Schnittstelle (3) einer Steuereinrichtung (2) einer weiteren Maschine (1) angeschlossen ist.
DE3842467A 1987-12-17 1988-12-16 System zum steuern einer maschine an einer entfernten stelle Granted DE3842467A1 (de)

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