DE19741576A1 - Verfahren zum Weiterleiten von Notrufen - Google Patents

Description

Die vorliegende Erfindung betrifft ein Verfahren zum Weiter­ leiten von Anrufen mit regional oder bundesweit einheitli­ cher Rufnummer, die von einem Telekommunikations(TK)-Teil­ nehmer in einem öffentlich zugänglichen digitalen TK-Netz abgesetzt werden, an die jeweils örtlich zuständige Anruf­ zentrale.

Ein derartiges Weiterleitungsverfahren ist z. B. durch die DE 35 90 468 T1 bekanntgeworden.

Heutzutage wird der Notruf über die bundesweit einheitlichen Kennzahlen 110 und 112 abgewickelt, wobei beim Wählen dieser Kennzahlen zur Ursprungskennung dem Anrufsignal noch eine der jeweiligen Ortsnetzkennzahl (ONKZ) entsprechende Zif­ fernfolge hinzugefügt wird. Entsprechend dieser Ursprungs­ kennung, d. h. dem physikalischen Ursprung eines Notrufs, wird über die zuständige Vermittlungsstelle die der Vermitt­ lungsstelle zugeordnete, zuständige örtliche Notrufzentrale angesteuert.

Während bisher durch eine feste Zuordnung der jeweiligen Te­ lefonnummer zu einer Vermittlungsstelle an einem bestimmten Ort die Rufnummer bereits eine eindeutige Standortkennung enthält, wird in Zukunft bei Vergabe von Rufnummern durch mehrere unterschiedliche Anbieter eine Zuordnung des Stand­ orts des entsprechenden Endgeräts aufgrund der Rufnummer nicht mehr möglich sein. Auch wird es TK-Teilnehmer geben, die beispielsweise bei einem Umzug innerhalb eines Ortsnet­ zes ihre Rufnummer mitnehmen wollen. Dies wird die Ermitt­ lung der richtigen örtlichen zuständigen Notrufzentrale schwieriger bzw. unmöglich machen, wenn im existierenden Ortsnetz eine verdeckte Numerierung durch die Lage der Ver­ mittlungsstellen vorgegeben ist und der Teilnehmer sich in einen anderen Stadtteil mit einer anderen Kennung begibt. Auch in diesen Fällen muß aber sichergestellt sein, daß der Notruf eines einzigen Teilnehmers zu einer anderen, nämlich der örtlich zuständigen Notrufzentrale weitergeleitet wird. Außerdem kann es Vermittlungsstellen geben, die mehrere Not­ rufzentralen in unterschiedlichen Ortsnetzen adressieren müssen.

Bei dem aus der DE 35 90 468 T1 bekannten Weiterleitungsver­ fahren wird, falls irgendeine Notrufzentrale einen Nacht­ dienstanschluß aufweist oder aus irgendeinem Grund außer Be­ trieb ist, ein Anruf von einem TK-Teilnehmer automatisch zu einer anderen Notrufzentrale umgeleitet. Die TK-Einrichtung des Teilnehmers ist derart programmiert, daß bei einem Not­ ruf zunächst eine vorbestimmte erste Notrufzentrale angeru­ fen wird. Dazu ist ein Code entsprechend der Nummer für die erste Notrufzentrale normalerweise in einem Speicher in der Teilnehmereinrichtung gespeichert. Wenn bei einem Anruf kein Bestätigungssignal von der ersten Notrufzentrale erhalten wird, wird nach einer vorgegebenen Wartezeit zu einer ande­ ren vorbestimmten zweiten Notrufzentrale weitergeleitet. Bei einem Umzug des Teilnehmers würde dieses Weiterleitungsver­ fahren eine entsprechende Änderung der vorprogrammierten Notrufzentralen und ihrer Reihenfolge erfordern.

Auch aus der DE 33 21 416 C2 ist ein System zur Übermittlung von Notrufen bekannt, bei dem das Notrufsignal eine Kennung des Notrufteilnehmergeräts enthält. Da in einem Rufnummern­ speicher die Zuordnung der Kennungen zu den Rufnummern der begrenzten Notrufteilnehmergeräte gespeichert ist, kann auf­ grund dieser Kennung erkannt werden, von welchem der vielen Notrufteilnehmergeräte der Anruf kommt. Allerdings werden auch bei diesem Übermittlungssystem die abgegebenen Notrufe entsprechend ihrer Ortsnetzkennzahl an die zugeordnete, je­ weils zuständige Notrufzentrale weitergeleitet.

Weiterhin ist aus der US 4,872,194 ein Übertragungsverfahren für Notrufe bekannt, bei dem bei Abgabe eines Notrufs mit Hilfe eines Diskriminators entsprechende Notrufzentralen an­ gewählt werden. Hier erfolgt die Auswahl der jeweils zustän­ digen Notrufzentrale anhand der jeweils gewählten Telefon­ nummer.

Schließlich ist durch die US 4,051,327 noch ein Telefon-Alarm­ system bekannt, bei dem in einem Speicher einer Sende- oder Anrufeinheit eine codierte Wortinformation gespeichert ist, die die Sende- oder Anrufeinheit eindeutig identifi­ ziert und auch Informationen wie z. B. die Telefonnummer der Empfangseinheit speichert.

Es ist demgegenüber Aufgabe der vorliegenden Erfindung, ein Weiterleitungsverfahren der eingangs genannten Art derart weiterzubilden, daß ein Anruf in Abhängigkeit des Standorts des anrufenden TK-Teilnehmers an die jeweils örtlich zustän­ dige Anrufzentrale weitergeleitet werden kann.

Diese Aufgabe wird erfindungsgemäß dadurch gelöst, daß eine im Anrufsignal enthaltene Kennung des den Anruf absetzenden TK-Teilnehmers in einer datenbankgestützten Einrichtung (z. B. in einem Intelligenten Netz (IN)), in der zumindest der Standort des anrufenden TK-Teilnehmers gespeichert ist, seinem Standort zugeordnet wird, daß anhand des zugeordneten Standorts die passende, nächstliegende zuständige Anrufzen­ trale herausgesucht wird und daß der Anruf an diese zustän­ dige Anrufzentrale durchgeschaltet wird.

Dieses Weiterleitungsverfahren hat den wesentlichen Vorteil, daß bei einer Durchbrechung der geographischen Zuordnung von Rufnummern anhand ihrer Ortsnetzkennzahl und/oder Rufnummer dennoch mit Hilfe einer zentralen Rufnummer/Standort-Daten­ bank (Intelligentes Netz) anhand der Kennung der Standort sicher ermittelt und der Anruf an die örtlich zuständige An­ rufzentrale entsprechend weitergeleitet werden kann.

Vorzugsweise werden insbesondere Notrufe an die nächstlie­ gende zuständige Notrufzentrale weitergeleitet, wobei die gewählten Ziffern für die Notrufe, z. B. 110 oder 112 (Not­ rufsequenz) dazu führen, daß diese Anrufe bzw. Anrufsignale zunächst zum Intelligenten Netz geführt werden. Falls die örtlich nächste, eigentlich zuständige Notrufzentrale nicht erreichbar, gestört oder außer Betrieb ist, wird der Notruf mit Hilfe des Intelligenten Netzes an eine entsprechende an­ dere Notrufzentrale umgeleitet.

Dabei wird in einer besonderen Ausgestaltung des Weiterlei­ tungsverfahrens zur Kennung des den Anruf absetzenden TK-Teilnehmers eine mit dem Anrufsignal mitübertragene Rufnum­ meridentifikation (Anschlußkennung) verwendet. Als Anschluß­ kennung kann eine sog. Calling Line Identification (CLI) verwendet werden. Dieses CLI-Kennung ist im Anrufsignal ent­ halten und wird bisher z. B. in ISDN-Leitungen dazu genutzt, um dem Angerufenen die Telefonnummer des Anrufenden vorab anzuzeigen. In Zukunft sind auch Dienste wie z. B. UPT (Uni­ versal Personal Telecommunication) denkbar, bei denen der Teilnehmer eine UPT-Rufnummer erhält und sich an jedem Tele­ fon eines Festnetzes "einloggen" kann. Dann entspricht die Anschlußkennung der physikalischen Netzadresse, d. h. im Bei­ spiel der Rufnummer, mit der sich der UPT-Teilnehmer einge­ loggt hat.

Wenn ein Notruf abgesetzt wird, erkennt das System die Not­ rufsequenz im Anrufsignal, und die Anrufe werden der Daten­ bank bzw. dem Intelligenten Netz zugeführt. Die Rufnummer/ Anschlußkennung des Anruf enden bzw. wählenden Teilnehmers steht z. B. als CLI zur Verfügung. Mit dem erfindungsgemäßen Weiterleitungsverfahren ist eine anschlußindividuelle und damit korrekte Weiterleitung von Anrufen mit regional oder bundesweit einheitlicher Zentralrufnummer, insbesondere von Notrufen, möglich, wobei herkömmliche TK-Teilnehmergeräte verwendet werden können.

Die Funktionsweise des erfindungsgemäßen Weiterleitungsver­ fahrens ist wie folgt:

• 1. Ein Anrufsignal mit einer Notrufsequenz, z. B. 110 oder 112, triggert das Intelligente Netz.
• 2. Mit der im Anrufsignal enthaltenen Anschlußkennung (CLI) wird die Datenbankabfrage getriggert, die eine anschluß­ individuelle Standortkennung, im allgemeinen Wohnort- bzw. Adresskennung, liefert. Vorzugsweise handelt es sich dabei um eine zweistufige Übersetzung, bei der aus der Anschlußkennung zunächst die Standortkennung und aus dieser die örtlich zuständige Notrufzentrale ermittelt werden.
• 3. In gegebenenfalls einem weiteren Schritt wird aus der Standortkennung die zugehörige örtliche bzw. die zur Entgegennahme eines Anrufs bereite Notrufzentrale ermit­ telt. Die Verteilung auf verschiedene Notrufzentralen, in Abhängigkeit der Tageszeit und des Wochentags, kann über einen IN-Mechanismus erfolgen.
• 4. Weiterleitung aller anrufrelevanten Daten zu einer Not­ rufzentrale ist auf der Basis konventioneller Endgeräte möglich. Eine Anzeige bei der Notrufzentrale ist bei einfachen Endgeräten nicht möglich. Hingegen ist bei Endgeräten mit Display (ISDN, ADSI) bei der Notrufzen­ trale eine minimale Anzeige möglich, wobei die Übermitt­ lung der Information inband (z. B. Modemsignalisierung) oder outband (z. B. ISDN User-to-User Signalisierung) er­ folgen kann.
• 5. Auch die Weiterleitung aller anrufrelevanten Daten zu einer Bildschirmdatensichtstation, d. h., die Kopplung mit einem Datensichtgerät, z. B. PC, ist möglich, wobei die anzuzeigenden Daten über eine Signalisierung oder parallel über ein zusätzliches, mit der Datenbank ver­ bundenes Datennetz übertragen werden können.

Es sind auch andere Ausführungsbeispiele denkbar, wie z. B. Auswertung in der Vermittlungsstelle oder im Access-Equip­ ment.

Claims (3)

1. Verfahren zum Weiterleiten von Anrufen mit regional oder bundesweit einheitlicher Zentralrufnummer, die von einem Telekomunikations(TK)-Teilnehmer in einem öffent­ lich zugänglichen digitalen TK-Netz abgesetzt werden, an die jeweils örtlich zuständige Anrufzentrale, dadurch gekennzeichnet,
daß eine im Anrufsignal enthaltene Kennung des den An­ ruf absetzenden TK-Teilnehmers in einer datenbankge­ stützten Einrichtung, in der zumindest der Standort des anrufenden TK-Teilnehmers gespeichert ist, seinem Standort zugeordnet wird,
daß anhand des zugeordneten Standorts die passende, nächst liegende zuständige Anrufzentrale herausgesucht wird und
daß der Anruf an diese zuständige Anrufzentrale durch­ geschaltet wird.

2. Weiterleitungsverfahren nach Anspruch 1, dadurch ge­ kennzeichnet, daß Notrufe an die nächstliegende zustän­ dige Notrufzentrale weitergeleitet werden.

3. Weiterleitungsverfahren nach Anspruch 1 oder 2, dadurch gekennzeichnet, daß zur Kennung des den Anruf absetzen­ den TK-Teilnehmers eine mit dem Anrufsignal mitübertra­ gene Rufnummeridentifikation (Anschlußkennung) verwen­ det wird.