CN1430773A - 用于客户产品定制的过程 - Google Patents

Abstract

一种用于客户产品定制的过程，其中所述客户产品根据由客户进行的产品特性选择(2、3)制备，选择性地由一种或多种其它成分重新构造，及在所述客户产品的销售点处从一个售货系统分配(6)；一种用于客户产品定制的售货系统，其中所述客户产品根据由客户进行的产品特性选择(2)和(3)制备，选择性地由一种或多种其它成分重新构造，及在所述客户产品的销售点处从所述售货系统分配(6)。

Description

用于客户产品定制的过程

发明领域

本发明涉及一种用于客户产品定制，特别是清洗产品的过程。

发明背景

当前，清洗产品制造商在制造场合把已完成的清洗产品填充到体积典型为250毫升至5升的较小可处理容器中。

清洗产品制造商然后把在这样的容器中的已完成的清洗产品分发给各个零售出口。所述产品的这种分发可以是对于零售出口的直接分发，或者通过例如零售商的区域分发中心。

在已完成的清洗产品离开清洗产品制造商之后，产品变化可能不会出现。用于特定生产线的产品变形数目可能较大。例如，在液体织物软化剂领域中，一个清洗产品制造商可能具有5或6种不同的香料(每种具有独立的辨别颜色)、3或4种不同的包装尺寸，并且以现成和浓缩形式供应产品。这可能意味着在一个特定零售点仅对于一条生产线储存40个以上的不同变形。

这样一种方法在空间利用方面是无效的，并且降低零售商每平方米零售地板空间的利润。

另外，还有多种添加剂可以添加到清洗产品中。这样的添加剂可以包括例如抗菌剂、漂白剂及防止织物起褶的试剂。然而，由于经济原因，这样的添加剂通常仅以较小数量的清洗产品变形供给。

高度希望更有效地利用零售地板空间，同时为客户保持最广泛的可能产品选择。

在产品的准确配方是由客户或用户确定的场合，典型的是允许客户或用户根据需要或个人爱好从成分选择和确定成分的混合。

例如，用于美容用途的产品可以对于特定皮肤类型而专门制作，颜料颜色能通过织物实例或试样的使用而确定，然后产品也可混合以满足那些特定要求。

典型地，这样一种方法采用一个能由用户直接或间接控制的混合装置和一个分配生成产品的装置。

通常，混合装置涉及一些有专门技能的专家或简要了解混合方法功能的操作者。

在不是这种情形的场合，灵活性程度典型地限于预定混合或组合的选择，并且不是无限灵活的。

填充机器可以从相同机器分配各种各样的产品。这样的机器可以包括生产线填充机器和设计成在位于例如零售出口、营业所和其它工作场所中的地点处填充容器的售货系统。

在本发明中用“售货系统”指响应由客户或用户输入到机器中的一种或多种选择以分配产品的填充机器。这样一种系统可以通过硬币、辅币、卡片或其它适当装置操作。

售货系统在先有技术中是已知的，用来根据由用户做出的准确选择分配诸如茶或咖啡之类的饮料。这样的饮料也可以由用户根据传统方法制成。然而，在多数情况下，在时间短或设施受限的场合，用来分配饮料的售货系统的使用供给一种方便的替代方式。然而，要认识到，这样一种系统仅用来使一过程得以自动化，否则用户得自己完成。

不像诸如茶或咖啡之类的饮料的生产，清洗产品的配方给产品制造添加复杂性，这意味着这样的过程不能由没有技巧的用户在通常的使用位置复制。就是说，清洗产品配方的技巧是一门非常精确的技术，它要求认真控制原材料的比率，以便生产充分优化的最终清洗产品。

在先有技术中当前不可能把最终清洗产品制造的过程的技巧降低到这点，其中没有技巧的用户可以采用他们自己协定的定制的方法，而不必显著减小选择的范围和可能产品变形的数量。

现在已经发现一种相对于最终清洗产品配方用来提供客户完全选择自由度的过程，保证良好重新构成的产品，同时也向零售商供给对于零售地板的改进空间利用，并由此增大零售商地板空间每平方米的利润。

本发明概述

根据本发明提供有一种用于客户产品定制的过程，其中所述客户产品根据由客户进行的产品特性的选择制备，选择性地用一种或多种其它成分重新构成，及在所述客户产品的销售点处从售货系统分配。

在另外一个方面，本发明提供一种用于客户产品定制的售货系统，其中所述客户产品根据由客户进行的产品特性的选择制备，选择性地用一种或多种其它成分重新构成，及在所述客户产品的销售点处从所述售货系统分配。

在本发明中用“客户产品”指由没有技巧的用户在正常使用位置不能可靠和/或容易复制的过程生产的产品。例如，由清洗产品制造商所进行的清洗产品的制造不能容易地由客户在家中复制。类似地，尽管有可能客户在家中混合颜料，但如果不经客户花费相当的时间和精力，所述产品不可能可靠地连续复制。

所述客户产品特别包括清洗产品。

本发明的售货系统用来允许具有不同物理特性的浓缩物，如固体和液体，混合和选择性地重新构成在一起。

将认识到，重新构造是在产品定制中的选择步骤，并且取决于客户的要求。例如，为了运输容易，客户可能希望把定制的客户产品保留在浓缩形式中，直到所述产品在使用环境中，例如在客户家中，随后所述产品可以由客户或用户重新构造。然而，为了保证重新构造的产品具有均匀的质量而在成分的重新构造程度中没有任何变更，在本发明的一个最佳实施例中，所述客户产品在从售货系统分配之前重新构造。

由客户进行客户产品浓度组合的选择占用的时间意味着在分配位置处占用较长时间。在所述分配位置是在经历大交通量的位置处的售货系统的情况下，占用的时间可能禁止使用、或可能防止另外的用户接近售货系统。

因此，根据本发明的一个最佳实施例，提供有用于客户产品的同时多重定制的一种售货系统和一种过程，其中根据由一个或多个客户进行的产品特性选择、具有一种或多种其它成分的选择重新构造及客户产品的分配，制备所述客户产品。

这样一种布置特别有用，并且通过提供多个分配点允许在波峰交通时段期间的排队最短，每个点根据用户选择同时以任何体积能够产生任何浓度的混合或重新构造的产品。

在本发明中用“销售点”指其中布置售货系统的任何地方。最可能是销售点在零售环境中或小亭子中。然而，这样一种售货系统可以布置在独立位置、洗衣房、工业或其它中，或者在其中有对所述客户产品的大量需要的任何位置中，例如饭店、公寓综合设施或医院。

在本发明中用“浓缩物”指以浓缩形式仅包含基本配方成分的一般浓缩物。所述浓缩物典型地是无味的，并且可以进一步通过一种或多种添加剂的添加定制，以便把另外的特征和性质提供给以后重新构造的产品。所述添加剂源可以是不同类型的，例如液体和固体。所述浓缩物典型地批量运送到售货系统。将认识到，所述添加剂也可以浓缩。

为了以后定制多种产品变形组合成单种一般浓缩物的运送，简化供给链、增强供给链反应能力及降低总供给链库存。

在本发明中，客户产品浓缩物源根据客户或用户的指令和最终要求配料。所述指令便利地借助于布置在售货系统上的接口实现。所述接口可以是在先有技术中普通使用的任何种类。最好，所述接口是一种触模敏感屏幕。

浓缩物和/或稀释剂源装在售货系统内部的大储罐中，或者从外部位置通过导管供给到售货系统中。

在所述售货系统包括多个分配点的情况下，所述分配点可以便利地并联链接到相同的浓缩物和/或稀释剂源。

一旦希望的浓缩物源已经配料以实现客户产品的希望化学性质和/或物理性质，就可以分配定制的浓缩客户产品，或者在一个最佳实施例中，可以添加一种或多种稀释剂以把客户产品重新构造成其希望的浓度。

因而，借助于稀释剂的重新构造供给客户以多种传统现成形式或多种浓缩形式购买产品的选择。也为了运输容易，这样一种选择允许客户根据要求定制客户产品的强度。在清洗产品的情况下，这可能取决于要清洗的物品的要求。

所述重新构造的产品然后可以分配到一个存储容器中。

本发明中所应用的存储容器的性质并无限制，也可能将选择性的重新构建产品分配到一个本行业中所公知的任意形状的标准外部储存容器中。

标准存储容器能以各种各样的形状和形式得到。它们可以由各种各样的元件组装，并且由各种各样的材料制造。

所述容器可以由塑料材料制造。像这样，所述容器可以通过任何常规成形过程制造，像例如挤压或注射吹塑过程。

存储容器可以是一个开口容器。然而，在本发明的一个最佳实施例中，存储容器是封闭容器，例如带有一个底部、侧壁、及一个上部。

术语“底部”、“侧部”及“上部”用来标识当容器处于其使用中的正常取向时容器这些部分的位置。

所述存储容器可以包括满足产品需要、其打算用途或其使用方法的填充和/或分配孔径的任何数量、组合和取向。所述填充和/或分配孔径最好装在所述存储容器的上部。

填充孔径可以设计成当与售货系统的填充头部相联系时由用户人工打开或者自动打开。

与本发明一起使用的容器可以包括任何分配、配料或应用特征或提供以各种各样方式分配产品的装置的器件。

这样的容器的设计可以包括用于人工或动力分配的装置。

容器可以包括在先有技术中已知的用于填充的任何另外的器件或机构。

在本发明的一个最佳实施例中，所述存储容器是可再用的，由此允许客户在多个定制填充使用循环中使用容器。

客户把清洗产品引导填充到存储容器中和所述存储容器的重新使用，允许包装、填充和分发成本的进一步降低。

在本发明另外一个最佳实施例中，过程可以包括操作售货系统的一个远程装置，从而选择点能定位在与分配点分离的位置处。

在用户与机器之间的通信装置可以是直接的电子链路或通过调制解调器，由此用户在触模屏幕上或在计算机终端处选择和定制产品选择，并且把选择通信到分配点，以在该时间或在由客户设置的时间、或者在由客户借助于卡或代码或这样的器件给到分配点的信号下在客户希望收集产品的时间分配。

这种布置允许客户在一个时刻和在适于客户的位置，例如在访问可能在大街上、在商业街上、或位于或靠近停车场或诸如火车站之类的批量运输装置的一个位置处的分配点之前，从家中选择和定制产品。

这种布置也允许通过使售货系统能够连接到多个接口和/或一个或多个另外的售货系统上实现更大生产量，从而任何接口可以用来根据接口的适用性选择和定制产品，并且任何分配点可以用来根据装载分配产品，从而对任何交易的等待时间总是最小。

这种布置也允许售货系统批量处理类似或相同的客户产品定单，以便提高有效的分配。

这种布置也允许售货系统集体并联处理单个大客户产品定单，从而减小客户或用户等待时间。

本发明的售货系统和过程可以便利地用于各种各样的材料，如食品、饮料、诸如洗涤剂之类的家庭用品、及诸如润滑剂之类汽车用品。

附图的简要描述

现在例如通过参照附图的单张图描述本发明，该图是本发明的过程的功能方块图。

本发明的详细描述

参照附图，客户决定购买例如清洗产品，并且在步骤1把一个存储容器放置在售货系统的分配点中。

所述客户在步骤2从表示在售货系统接口上的适用选项选择分配的产品类型。所述选项可以包括例如液体织物软化剂、液体织物洗涤剂、洗涤液及一般家用洗涤剂。将认识到，依据清洗产品的特性和其相容性，有可能为单种清洗产品分配选择多种产品类型。例如，所述清洗产品可以是组合的液体织物洗涤剂和软化剂。

所述客户然后在步骤3从在售货系统的接口上为该特定产品类型表示的适用选项定制清洗产品的特性。所述选项可以包括例如香料、颜料、抗菌剂、漂白剂、防止织物起皱的试剂、水软化剂及水垢去除剂。

所述客户然后在步骤4选择由表示在售货系统接口上的适用选项要求的清洗产品的量、和清洗产品是重新构造还是作为浓缩物分配。

所述客户然后在步骤6从售货系统分配所述清洗产品之前，在步骤5检查和确认表示在售货系统的接口上的清洗产品规格是否正确。

如果清洗产品规格不正确，则客户可以把这指示在售货系统的接口上，并且可以重新启动步骤2的过程。

在分配清洗产品、和从售货系统的分配点取出存储容器之后，在步骤7给客户重复步骤1的过程的选择，以便根据他们的单个要求进一步分配清洗产品。

如果客户不需要任何另外的清洗产品，则过程在步骤8结束。

Claims (10)

1.一种用于客户产品定制的过程，其中所述客户产品根据由客户进行的产品特性选择制备，选择性地由一种或多种其它成分重新构造，及在所述客户产品的销售点处从一个售货系统分配。

2.根据权利要求1所述的过程，其中所述过程允许同时多种定制、借助于一种或多种成分的选择性重新构造及客户产品的分配。

3.根据权利要求1或2所述的过程，其中把客户产品分配到一个可再用存储容器中。

4.根据权利要求1至3任一项所述的过程，其中过程包括操作售货系统的远程装置。

5.一种用于客户产品定制的售货系统，其中所述客户产品根据由客户进行的产品特性选择制备，选择性地由一种或多种其它成分重新构造，及在所述客户产品的销售点处从所述售货系统分配。

6.根据权利要求5所述的售货系统，其中所述售货系统允许同时多种定制、借助于一种或多种成分的选择性重新构造及客户产品的分配。

7.根据权利要求5或6所述的售货系统，其中售货系统可以由一个远程装置操作。

8.根据权利要求7所述的售货系统，其中远程装置是一个直接电子链路或一个调制解调器。

9.根据权利要求5至8任一项所述的售货系统，其中所述售货系统连接到多个接口和/或一个或多个另外的售货系统上，从而任何接口可以用来根据接口的适用性选择和定制产品，并且任何分配点可以用来根据装载分配产品。

10.根据权利要求5至9任一项所述的售货系统，其中所述售货系统可以使用批量或并联过程来处理产品定单。