CN104144276A - 图像形成装置、图像形成装置指导操作方法的方法及系统 - Google Patents

图像形成装置、图像形成装置指导操作方法的方法及系统 Download PDF

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Abstract

本发明提供图像形成装置、图像形成装置指导操作方法的方法及系统。图像形成装置(100)，连接到网络(110)，其包括：触摸面板(101)，用于显示受理操作的询问的图标(102)；以及控制部，用于控制动作，控制部构成为，经由网络(110)对终端(120)发送操作的询问，从终端(120)接收基于该询问的回答，并且将基于表示该回答的操作方法指示信息的操作指示显示到触摸面板(101)。

Description

图像形成装置、图像形成装置指导操作方法的方法及系统
技术领域
本发明涉及图像形成装置的控制，更确定的是，涉及图像形成装置的操作方法的指导。
背景技术
在能够连接到网络的图像形成装置中，有的装置能够经由该网络询问服务中心。例如，当不习惯图像形成装置的操作的用户对服务中心或者位于远端的管理者询问了操作方法时，有时位于远端的管理者或者服务中心利用连接到网络的终端，访问图像形成装置，并利用图像形成装置具有的操作面板进行操作说明。这时，管理者或者服务中心经由终端对操作面板提供操作方法的说明，图像形成装置的用户在此后能够执行期望的操作或者功能。
例如，特开2008-219351号公报中公开了容易进行设定操作的图像形成装置。
在能够进行多点触摸操作的图像形成装置中，存在图像编辑中的放大/缩小和图像旋转、预览画面的页面传送、压印(stamp)位置的微调整等，需要多点触摸特有的操作的多个画面。此外，还存在多点触摸专用的操作画面。此外，还有具有操作面板的图像形成装置和平板终端经由网络连接，通过平板终端进行图像形成装置的各种操作的远程面板系统的技术。根据该技术，用户利用能够进行多点触摸操作的平板终端远程访问图像形成装置，并且，还能询问服务中心。
另一方面，在服务中心中，由于削减成本和其他的理由，有无法导入能够进行多点触摸输入的信息终端的情况、无法使用已导入的能够进行多点触摸输入的信息终端的情况。即使在这样的情况下，服务中心也必须应对来自图像形成装置的用户的询问。
根据特开2008-219351号公报所公开的技术，按照设定值来变换图像形成装置的操作画面，并且能够将变换后的画面显示到信息终端。但是，无法应对来自用户的询问。
因此，需要对不习惯多点触摸操作的用户提供操作方法。此外，即使服务中心的信息终端为不具有多点触摸功能的终端，也需要对图像形成装置的用户提供如用户本身能够进行操作的操作方法的指导。
发明内容
本公开是为了解决上述那样的问题点而完成的，一个方面的目的在于，提供一种能够对不习惯于多点触摸操作的用户提供操作方法的图像形成装置。另一方面的目的在于，提供一种即使服务中心的信息终端为不具有多点触摸功能的终端，也能够对图像形成装置的用户提供如用户本身能够进行操作的操作方法的指导的图像形成装置。
另一方面的目的在于，提供一种图像形成装置对不习惯于多点触摸操作的用户指导操作方法的方法。另一方面的目的在于，提供一种即使服务中心的信息终端为不具有多点触摸功能的终端，图像形成装置也对用户指导操作方法的方法。
另一方面的目的在于，提供一种用于使图像形成装置实现上述方法的程序。进而，另一方面的目的在于，提供一种具备上述那样的图像形成装置和信息终端的系统。
为了达成上述目的，根据本发明的一个方面，图像形成装置包括：通信部件，用于经由网络与信息终端进行通信；监视器，包含能够进行多点触摸操作的触摸面板，并且用于显示图像形成装置的操作画面；以及控制部件，用于控制图像形成装置的动作。控制部件构成为，(i)将利用了在监视器中显示的操作画面的操作方法的询问信号经由通信部件发送到信息终端，(ii)经由通信部件接收操作方法指示信息，该操作方法指示信息是基于询问信号而通过信息终端发送的信息，并且包含用于指示多点触摸操作的信息，(iii)使监视器显示操作画面和基于操作方法指示信息的操作指示。
根据本发明的另一方面，图像形成装置包括：监视器，包含能够进行多点触摸操作的触摸面板，并且用于显示图像形成装置的操作画面；第一通信接口，用于与信息终端进行通信；第二通信接口，用于与具有触摸面板的图像显示终端进行通信；以及控制部件，用于控制图像形成装置的动作。控制部件构成为，(i)将操作画面发送到图像显示终端，(ii)接收从图像显示终端发送的询问信号，其中，图像显示终端发送询问信号以便询问利用了操作画面的操作方法，(iii)将询问信号发送到信息终端，(iv)合成操作方法指示信息和操作画面，该操作方法指示信息是基于询问信号而通过信息终端发送的信息，并且包含用于指示多点触摸操作的信息，(v)将通过合成所获得的信号发送到图像显示终端。
根据本发明的又一方面，具有包含能够进行多点触摸操作的触摸面板的监视器的图像形成装置指导操作方法的方法，包括：经由网络与信息终端进行通信的步骤；将图像形成装置的操作画面显示到监视器的步骤；以及控制图像形成装置的动作的步骤。控制的步骤包括：(i)将利用了在监视器中显示的操作画面的操作方法的询问信号经由通信部件发送到信息终端；(ii)经由通信部件接收操作方法指示信息，该操作方法指示信息是基于询问信号而通过信息终端发送的信息，并且包含用于指示多点触摸操作的信息；以及(iii)使监视器显示操作画面和基于操作方法指示信息的操作指示。
根据本发明的又一方面，具有包含能够进行多点触摸操作的触摸面板的监视器的图像形成装置指导操作方法的方法，包括：显示图像形成装置的操作画面的步骤；与信息终端进行通信的步骤；与具有触摸面板的图像显示终端进行通信的步骤；以及控制图像形成装置的动作的步骤。控制的步骤包括：(i)将操作画面发送到图像显示终端；(ii)接收从图像显示终端发送的询问信号，其中，图像显示终端发送询问信号以便询问利用了操作画面的操作方法；(iii)将询问信号发送到信息终端；(iv)合成操作方法指示信息和操作画面，该操作方法指示信息是基于所述询问信号而通过信息终端发送的信息，并且包含用于指示多点触摸操作的信息；以及(v)将通过合成所获得的信号发送到图像显示终端。
根据本发明的又一方面，系统包括：图像形成装置；以及信息终端，能够经由网络与图像形成装置进行通信。图像形成装置包括：通信部件，用于与信息终端进行通信；监视器，包含能够进行多点触摸操作的触摸面板，并且用于显示图像形成装置的操作画面；以及控制部件，用于控制图像形成装置的动作。控制部件构成为，(i)将利用了在监视器中显示的操作画面的操作方法的询问信号经由通信部件发送到信息终端，(ii)经由通信部件接收操作方法指示信息，该操作方法指示信息是基于询问信号而通过信息终端发送的信息，并且包含用于指示多点触摸操作的信息，(iii)使监视器显示操作画面和基于操作方法指示信息的操作指示。
附图说明
图1是表示图像形成装置(也称为MFP(多功能外围设备)。)和终端连接着的状态的图。
图2是表示图像形成装置的硬件结构的方框图。
图3是表示终端的硬件结构的方框图。
图4是表示图像形成装置的控制部执行的处理的一部分的流程图。
图5是表示图像形成装置执行的面板描绘处理的一部分的流程图。
图6是表示从图像形成装置发送到终端的信号的结构的概略的图。
图7是表示从终端发送到图像形成装置的信号的结构的概略的图。
图8A～图8C是终端中的显示画面，且是说明图像形成装置的放大功能的图。
图9A、图9B是表示利用多点触摸动作放大图像时的操作指导的图。
图10A～图10C是终端中的显示画面，且是表示对触摸面板所显示的图像进行放大并在此后进行缩小时的操作的图。
图11A、图11B是表示用于指导预览画面的捏大(pinch out)操作的图像的图。
图12A～图12C是表示图像形成装置的触摸面板的画面的转变的图。
图13是表示在图像形成装置中用于进行捏大的操作方法指示信息的图。
图14是表示用于告知捏大操作的另一方式的图。
图15是表示触摸面板显示捏小(pinch in)的操作的一个方式的图。
图16是表示用于说明捏小操作的另一例的图。
图17是表示对预览画面进行旋转时的操作的图。
图18是表示滚动触摸面板所显示的列表的项目时的操作方法指示信息的一例的图。
图19是表示在终端的监视器和图像形成装置的触摸面板上显示的各个画面的图。
图20是表示在终端的键盘中，键盘所包含的键与图像形成装置中的功能相关联的情况的图。
图21A～图21C是表示触摸面板中的操作方法指示信息的显示的转变的图。
图22是表示用于实现图21所示的状态的转变的图像形成装置的控制部执行的一连串的处理的一部分的图。
图23是表示能够与图像形成装置进行无线通信的触摸面板能够操作图像形成装置时的技术思想的图。
图24是表示图像形成装置的控制部为了询问而执行的处理的一部分的流程图。
图25是表示用于将指导操作的画面显示到触摸面板的处理的流程图。
具体实施方式
以下，参照附图，说明本发明的实施方式。在以下的说明中，对同一部件附加相同标号。它们的名称以及功能都是相同的。因此，不再重复有关它们的详细说明。
[技术思想]
参照图1，说明本实施方式的技术思想。图1是表示图像形成装置(MFP)100和终端120连接着的状态的图。
图像形成装置100和终端120连接到网络110。网络110更具体的是内联网、互联网等。连接的状态可以是有线以及无线的任一个。
图像形成装置100具备触摸面板101。触摸面板101例如是能够进行多点触摸操作的监视器。
(阶段1)在一个方面中，有时图像形成装置100的用户就算看到触摸面板101所显示的内容也不知道图像形成装置100的操作(例如放大方法)。
(阶段2)用户对触摸面板101所显示的、受理用于询问的操作的图标102进行触摸操作。更具体地说，询问的操作例如如下。(例1)若用户触摸图标102，则显示菜单画面。用户从菜单画面选择询问的内容(例如，“放大”)。用户在菜单画面中进行确定询问内容的输入。(例2)图像形成装置100在触摸面板101上显示用于受理操作方法的询问的字符输入画面。用户从字符输入画面输入询问内容(“放大”)。(例3)当图像形成装置100具有语音识别功能时，若用户触摸图标102，则图像形成装置100显示用于促使发声的画面，从而受理来自用户的语音输入。若用户发出询问的内容(例如“放大”)，则图像形成装置100根据该语音将询问的内容确定为“放大”。
(阶段3)图像形成装置100响应于对图标102的触摸操作，对终端120询问在触摸面板101上显示的画面的具体的操作(在该例子中为放大方法)。例如，图像形成装置100对终端120发送包含图像形成装置100的识别号和触摸面板101上显示的画面的识别号、以及通过图标102具体指定的询问的内容在内的信号。
(阶段4)终端120包含键盘3和监视器8。终端120若接收从图像形成装置100发来的询问，则确立与图像形成装置100的连接。更具体地说，终端120在与图像形成装置100之间确立用于告知图像形成装置100的操作方法的通信的对话。
(阶段5)在终端120中，监视器8基于从图像形成装置100发来的信号，显示与图像形成装置100的触摸面板101所显示的画面同样的画面。终端120的操作者在看到该画面后，对终端120提供对于从图像形成装置100请求的操作方法的回答。如果操作者对终端120提供对询问的回答，则终端120对图像形成装置100发送包含对于触摸面板101的输入形式的信号。
(阶段6)图像形成装置100确认触摸面板101的输入形式和终端120中的输入形式。在触摸面板101的输入形式和终端120中的输入形式都是能够进行多点触摸操作的形式时，图像形成装置100将从终端120发送的信号中包含的操作方法指示信息叠加到触摸面板101。另一方面，当各个输入形式不同时，图像形成装置100对由操作者基于终端120的输入形式而提供的操作方法指示信息进行变换，以适合触摸面板101的输入形式。该变换例如基于将终端120的键盘3的各个键和能够进行多点触摸操作的监视器中的操作方法相关联的表而进行。该表被预先保持在图像形成装置100中。在另一方面中，当终端具有这样的表时，也可以由终端120进行该变换。
(阶段7)图像形成装置100例如将圆或附带箭头的线作为操作方法指示信息而显示到触摸面板101。
[图像形成装置的结构]
参照图2，说明本实施方式的图像形成装置100的结构。图2是表示图像形成装置100的硬件结构的方框图。图像形成装置100包括触摸面板101、控制部210、ROM(只读存储器)220、存储器230、硬盘装置240、读取部260、印刷部270、通信部280。这些结构元素分别与信号线290连接。
控制部210控制图像形成装置100的动作。控制部210例如包含CPU(中央处理单元)以及其他处理器。这时，控制部210通过执行图像形成装置100所存储的程序，从而使图像形成装置100执行预先规定的动作。在另一方面中，控制部210也可以通过用于实现各个动作的一个以上的电路元件来实现。
ROM220存储了用于使图像形成装置100执行预先规定的动作的程序以及数据。
存储器230暂时保持通过图像形成装置100的动作而生成的数据。硬盘装置240也对通过图像形成装置100的动作而生成的数据或者从外部对图像形成装置100提供的数据，非易失性地保持。
触摸面板101受理用户对图像形成装置100的操作输入，并将与其操作相应的信号送至控制部210。
读取部260扫描提供给图像形成装置100的文档以及其他对象物，并将扫描后的数据送至存储器230。
印刷部270基于存储器230所保持的数据或者由读取部260取得的数据，将图像印刷至纸张以及其他介质。在另一方面中，印刷部270也可以取代在纸张以及其他介质上形成图像，而是以文件以及其他形式将数据发送到其他装置。
通信部280基于控制部210的控制，与连接到图像形成装置100的其他的信息通信装置(例如终端120或者图像形成装置100的用户使用的客户机终端(未图示))进行通信。进行通信的数据中包含由印刷部270生成的数据或者从客户机终端发来的印刷以及其他作业的执行命令。
(功能结构)
在一个方面中，通信部280经由网络110与终端120进行通信。触摸面板101能够进行多点触摸操作。触摸面板101显示图像形成装置100的操作画面，从而受理对图像形成装置100的操作。控制部210构成为，将利用了触摸面板101所显示的操作画面的操作方法的询问信号经由通信部280发送到终端120，并经由通信部280接收响应于询问信号而由终端120发送的操作方法指示信息，使触摸面板101显示操作画面和操作方法指示信息。操作方法指示信息包含用于指示多点触摸操作的信息。
优选的是，询问信号包含用于识别图像形成装置100的装置识别信息、用于识别操作画面的画面识别信息、询问内容。
优选的是，如果从终端120向图像形成装置100提供两次对于触摸面板101显示的画面(预览画面)的放大命令，则触摸面板101使得与第二次的命令相应的画面的放大倍率比与第一次的命令相应的画面的放大倍率还要大预先规定的大小。放大命令例如包含对于终端120的键盘中的其中一个键的按压操作。如果终端120的操作者连续两次按压该键，则终端120作为两次的放大命令而发送到图像形成装置100。
优选的是，如果在对于触摸面板101显示的画面的放大命令从终端120被提供给图像形成装置100之后接着缩小命令被提供给图像形成装置100，则触摸面板101基于放大命令进行画面的放大，并基于缩小命令，采用比预先规定的比例小规定的比例的缩小率来进行画面的缩小。
优选的是，触摸面板101在显示着以一览形式示出多个项目的列表的情况下，如果从终端120向图像形成装置100提供两次用于切换列表的显示内容的命令，则触摸面板101通过使基于第一命令后的第二命令的显示内容的切换件数比基于第一命令的切换件数还要大预先规定的件数，从而切换显示列表的内容。
优选的是，当操作方法的询问包含有关画面的放大的询问时，操作方法指示信息表示用于捏大触摸面板101所显示的画面的方法。
优选的是，当操作方法的询问包含有关画面的缩小的询问时，操作方法指示信息表示用于捏小触摸面板101所显示的画面的方法。
优选的是，当操作方法的询问包含有关画面的旋转的询问时，操作方法指示信息表示用于使触摸面板101所显示的画面进行旋转的方法。
优选的是，当操作方法的询问包含有关滚动的询问时，操作方法指示信息表示用于滚动触摸面板101所显示的画面的方法。
优选的是，终端120包括键盘。控制部210通过将键盘所包含的键和触摸面板101的操作画面中的触摸操作相关联而作为操作方法指示信息，从而将操作方法指示信息显示到触摸面板101。
优选的是，操作方法指示信息包含静止图像以及动态图像的任一个。静止图像例如是表示与触摸操作对应配置的两根手指的图像。动态图像是配置进行触摸操作的手指，并且将画面根据该触摸操作而切换的状态的转变作为动画片来表示的图像。
[终端的构造]
参照图3，说明本实施方式的终端120的结构。图3是表示终端120的硬件结构的方框图。
终端120包括执行程序的CPU(中央处理单元)1、接受终端120的用户的指示输入的鼠标2以及键盘3、易失性地存储通过CPU1执行程序而生成的数据或者经由鼠标2或键盘3输入的数据的RAM4、非易失性地存储数据的硬盘5、光盘驱动装置6、监视器8、以及通信IF(接口)7作为主要的结构元素。各个结构元素互相通过总线而连接。在光盘驱动装置6中安装CD-ROM9以及其他的光盘。通信IF7包含USB(通用串行总线)接口、有线LAN(局域网)、无线LAN、蓝牙(注册商标)接口等，但不限于此。
终端120中的处理通过各个硬件以及由CPU1执行的软件来实现。这样的软件有时被预先存储在硬盘5中。此外，软件有时被存储在CD-ROM9以及其他的计算机可读取的非易失性的数据记录介质中，从而作为程序产品而流通。或者，该软件有时通过连接到互联网以及其他网络的信息供应商作为可下载的程序产品而被提供。这样的软件通过光盘驱动装置6以及其他的数据读取装置从数据记录介质被读出，或者，在经由通信IF7被下载后，被暂时存储到硬盘5。该软件通过CPU1从硬盘5被读出，并以可执行的程序的形式被存储到RAM4。CPU1执行该程序。
终端120的硬件结构是一般的，硬件的动作也是众所周知的。因此，不再重复硬件的详细说明。
另外，作为数据记录介质，不限于CD-ROM、FD(软盘)、硬盘，也可以是磁带、盒式带、光盘(MO(磁光盘)/MD(迷你盘)/DVD(数字通用盘)、BD(蓝光)、IC(集成电路)卡(包含存储卡)、光卡、掩膜ROM、EPROM(可擦除可编程只读存储器)、EEPROM(电可擦除可编程只读存储器)、闪速ROM等的半导体存储器等的固定地支持程序的非易失性的数据记录介质。
这里所说的程序不仅包含能够通过CPU直接执行的程序，还可以包含源程序形式的程序、压缩处理过的程序、加密过的程序等。
[控制构造]
参照图4，说明本实施方式的图像形成装置100的控制构造。图4是表示图像形成装置100的控制部210执行的处理的一部分的流程图。
在步骤S410中，控制部210基于对触摸面板101的操作，判断是否已按下询问按钮(例如，图标102)。控制部210如果判断为已按下询问按钮(步骤S410中“是”)，则将控制切换到步骤S420。否则(步骤S410中“否”)，控制部210结束处理。
在步骤S420中，控制部210基于已按下了询问按钮的情况，检测对服务中心或者管理者的连接请求。控制部210基于图像形成装置100的用户进行的输入，检测图像形成装置100的操作方法的询问内容(例如“放大”)。
在步骤S430中，控制部210判断图像形成装置100与服务中心或者管理者使用的远程面板(终端120)的连接是否已确立。控制部210如果判断为该连接已确立(步骤S430中“是”)，则将控制切换到步骤S440。否则(步骤S430中“否”)，控制部210使处理待机所设定的一定时间，然后将控制返回到步骤S430。
在步骤S440中，控制部210确立与终端120的通信，并基于从终端120接收的信号，取得终端120的监视器的输入方式。
参照图5，进一步说明图像形成装置100的控制构造。图5是表示图像形成装置100执行的面板描绘处理的一部分的流程图。
在步骤S510中，控制部210基于经由通信部280接收的信号，检测在终端120中进行了键输入处理的情况。
在步骤S520中，控制部210基于从终端120发送的信号，判断终端120的监视器8是否为能够进行多点触摸操作的监视器。控制部210如果判断为监视器8是能够进行多点触摸操作的监视器(步骤S520中“是”)，则将控制切换到步骤S550。否则(步骤S520中“否”)，控制部210将控制切换到步骤S530。
在步骤S530中，控制部210判断触摸面板101是否为能够进行多点触摸的画面。该判断例如基于在ROM220中存储的数据而进行。控制部210如果判断为触摸面板101是能够进行多点触摸的画面(步骤S530中“是”)，则将控制切换到步骤S540。否则(步骤S530中“否”)，控制部210将控制切换到步骤S550。
在步骤S540中，控制部210执行多点触摸操作信息附加合成处理。更具体地说，控制部210对触摸面板101所显示的画面，合成从终端120发送的信息即作为对于图像形成装置100的用户所询问的内容的回答的操作内容。控制部210执行用于合成这些信息的处理，触摸面板101中不仅包括最初显示的图像，还显示表示操作内容的指导信息。
在步骤S550中，控制部210对触摸面板101执行面板描绘处理。更具体地说，除了表示图像形成装置100的此时的状态的操作画面之外，还显示表示由终端120通知的操作的指导的图像。
[信号的结构]
参照图6，说明从图像形成装置100发送到终端120的信号600的结构。图6是表示信号600的结构概略的图。信号600包含目的地地址610、发送源地址620、MFP-ID630、操作画面ID640、询问内容650。
目的地地址610是信号600的发送目的地在网络110上的地址，例如是终端120的地址。发送源地址620是发送信号600的图像形成装置100在网络110上的地址。MFP-ID630包含图像形成装置100的识别号。操作画面ID640包含在图像形成装置100的触摸面板101中显示的操作画面的识别号。
询问内容650包含通过图像形成装置100向终端120询问的内容。更具体地说，询问内容650包含与通过操作画面ID640确定的操作画面有关的操作方法的询问。
参照图7，说明从终端120发送到图像形成装置100的信号700的结构。图7是表示信号700的结构的概略的图。信号700包含目的地地址710、发送源地址720、服务中心ID730、操作画面ID740、询问回答750。
目的地地址710包含作为信号700的发送源的终端120的名称、信号700的发送目的地的名称等。发送源地址720包含终端120所连接的网络中的图像形成装置100的地址。服务中心ID730包含作为发送信号700的终端120的服务中心的识别号。操作画面ID740识别通过图像形成装置100显示的操作画面。
询问回答750包含对于在图像形成装置100中显示的画面的操作方法的询问的回答。更具体地说，询问回答750包含表示应该对在触摸面板101中显示的画面进行怎样的操作的指导信息。在一个方面中，询问回答750也可以代替那样的图像而包含表示用于对画面进行操作的指导信息的识别号。如果包含这样的询问回答750的信号700从终端120被发送到图像形成装置100，则图像形成装置100能够基于该号码从硬盘装置240检索指导信息，并将该检索结果合成到触摸面板101所显示的画面而进行显示。根据这样的结构，能够削减连接图像形成装置100和终端120的网络的通信量。
[画面的显示方式]
(放大功能)
参照图8A～图8C以及图9A、图9B，说明基于终端120中的操作而在图像形成装置100中显示的画面的显示方式。图8A～图8C是说明图像形成装置100的放大功能的图，且是终端120中的显示画面。图9A、图9B是表示在图像形成装置100中显示的画面的图。在图像形成装置100所显示的画面中，显示与终端120所显示的画面相同的画面，进而显示了受理询问的图标102。
放大图像的方面的概要如下。首先，在一个方面中，若在终端120中按下放大按钮800，则如图9A、图9B所示，图像形成装置100对正在显示的画面进一步附加用于多点触摸操作的箭头910、920而显示。在另一方面中，若在终端120中按下放大按钮800，则图像形成装置100放大显示正在显示的画面。在又一方面中，在放大按钮800的一次按压和两次按压中，箭头910和箭头920的长度、以及图像形成装置100所显示的画面的放大率不同。
更详细地说，在一个方面中，如图8A所示那样，终端120的监视器8正在显示成为放大对象的图像810和放大按钮800。放大按钮800与键盘3的放大键相关联。当图像形成装置100的用户不了解触摸面板101所显示的图像的放大方法时，通过按下用于询问的图标102，从而图像形成装置100和终端120的通信开始。如果图像形成装置100基于用户的按压而对终端120询问画面的操作方法，则表示询问的内容的画面将被显示在监视器8。如果操作者对终端120进行表示对于询问的回答的操作，则终端120将对于该询问的回答发送到图像形成装置100。
例如，如果终端120从图像形成装置100接收询问，则操作者按下与放大按钮800相关联的键(例如，键盘3中的“+”键)。当监视器8为通常的监视器时，放大按钮800只不过是表示键的图像。当监视器8为触摸面板式的监视器时，放大按钮800作为受理操作的图标而发挥作用。
在一个方面中，如图8B所示那样，监视器8变更放大按钮800的显示方式。显示方式的变更例如是强调显示放大按钮800，但不限于强调显示。终端120将表示该键或者放大按钮800被按下的情况的信号发送到图像形成装置100。该信号包含用于放大显示在图像形成装置100的触摸面板101上显示的画面的命令。
图像形成装置100如果从终端120接收该信号，则如图9A所示那样，将表示用于放大画面的操作的箭头910显示到触摸面板101。
图像形成装置100的用户如果视觉识别箭头910，则能够容易了解用于放大画面的操作。在另一方面中，箭头910的长度也可以根据与放大按钮800相关联的键的按压次数而变长。在预先规定为根据箭头910的长度而放大的倍率变大的情况下，图像形成装置100的用户通过确认箭头910变长的情况，从而能够了解对于触摸面板101的捏大操作中的手指的间隔越长则画面就越会被放大显示。
在又一方面中，也可以基于终端120中的上述键或者放大按钮800的按压，图像形成装置100放大正在显示的画面。由此，终端120的操作者能够对图像形成装置100的用户具体地示出操作方法。
如图8C所示那样，如果操作者进一步按下与放大按钮800相关联的键或者放大按钮800，则终端120将表示进行了放大按钮800的第二次按压的情况的信号发送到图像形成装置100。图像形成装置100如果接收到该信号，则如图9B所示那样，图像形成装置100显示箭头920作为表示放大操作的方法。箭头920比箭头910还要长。由此，图像形成装置100的用户能够认识进一步放大画面的方法。
参照图9A、图9B，图像形成装置100将表示在利用多点触摸动作来放大图像时的操作指导的画面显示到触摸面板101。
如图9A所示，在一个方面中，触摸面板101显示在图像形成装置100中暂时保持的画面(预览画面)。如果用户为了了解放大画面的操作方法而按下图标102，则图像形成装置100开始与终端120的通信。如果图像形成装置100将信号600发送到终端120，则终端120将信号700作为对于信号600的回答而发送到图像形成装置100。信号700的询问回答750包含表示用于通过触摸操作来放大图像的操作指导的操作方法指示信息。触摸面板101显示箭头910作为操作方法指示信息。
在另一方面中，用于放大显示的操作方法指示信息有时可能会与图9A所示的情况不同。例如，如图9B所示那样，如果图像形成装置100检测到在终端120中用于指示放大的键被按下了两次的情况，则触摸面板101显示箭头920作为操作方法指示信息。这里，该键只要与放大操作相关联即可，不限于特定的键。放大按钮800表示任一个键与放大操作相关联的情况。
如上所述，箭头920比箭头910还要长。该箭头的长度根据放大的倍率而不同。例如，在被按下了两次时可以以两倍的长度来显示箭头。
放大的倍率的变更不限于上述的方式。在另一方面中，如果操作者按下键或者放大按钮800，则终端120可以将表示放大画面的倍率的信号发送到图像形成装置100。该倍率根据放大按钮800被按压的次数而改变。倍率改变的方式例如可以是每当按压时将画面放大一定的倍率的方式，或者，每当按压放大按钮800时倍率就会改变的方式(1.2倍→1.5倍→2倍→4倍…等)。该放大的倍率例如是在终端120中预先设定的倍率，能够通过终端120的操作者或者其管理者进行设定以及变更。在另一方面中，放大的倍率也可以在图像形成装置100规定。这时，每当放大按钮800被按压时，终端120将表示该按压的信号发送到图像形成装置100。图像形成装置100按照根据在预先规定的一定时间内接收到的信号的数目而规定的倍率，放大显示画面。
(图像的放大以及缩小)
参照图10A～图10C以及图11A、图11B，说明图像形成装置100中的图像的放大以及缩小。图10A～图10C是表示终端120中显示的画面的图，更具体地说，是表示对触摸面板101所显示的图像进行放大并在此后进行缩小时的操作的图。图11A、图11B是表示图像形成装置100中显示的画面的图，更具体地说，是表示用于指导预览画面的捏大操作的画面的图。
对图像进行放大以及缩小的方面的概要如下。首先，在一个方面中，如果在终端120中放大按钮800被按压两次，则如图11A所示那样，显示箭头1110、1111。在终端120中放大按钮800被按压两次之后缩小按钮801被按压时，如图11B所示那样，图像形成装置100的画面上被附加用于多点触摸操作的箭头1120、1121。图11B所示的箭头1120、1121比放大按钮800被操作一次时显示的箭头(例如，图9A中的910、911)长，比被操作两次时显示的箭头(例如，图9B中的箭头920、921)短。
此外，图像形成装置100通过在以终端120中的放大按钮800的最初的两次操作而放大了两次的量之后紧接着的缩小按钮801的一次操作，能够显示比通过一次操作放大时还要大并且比通过两次操作放大时还要小的画面。
更详细地说，参照图10A，如图10A所示那样，在一个方面中，终端120显示了基于在RAM4中暂时保持的数据的图像1010和受理放大操作的放大按钮800。如前所述，放大按钮800可以是硬键以及软键的任一个。如果图像形成装置100将用于操作的询问的信号600发送到终端120，则终端120在监视器8中显示从图像形成装置100接受了询问的情况。
如图10B所示那样，如果终端120的操作者响应于该询问，为了指导用于放大图像的操作，将作为软键的放大按钮800或者与放大按钮800相关联的键盘3的任一个键按压两次，则终端120将信号700发送到图像形成装置100。按压后的放大按钮800的显示方式和按压前的显示方式可以在颜色、外框的有无等方面不同。
这里，参照图11A，如图11A所示那样，图像形成装置100如果从终端120接收到基于放大按钮800的两次按压操作的信号，则显示箭头1110、1111。箭头1110、1111比箭头910、911长，例如优选大约两倍的长度。由此，图像形成装置100的用户能够容易认识到为了进行两倍的放大，需要将捏大操作进行两倍的长度。
再次参照图10C，如图10C所示那样，如果终端120的用户在按压两次放大按钮800之后按压一次缩小按钮801，则监视器8显示画面1030。画面1030的大小例如大于画面1010且小于画面1020。终端120将表示两次放大操作之后紧接着的一次缩小操作的信号作为表示对于操作的回答的信号700发送到图像形成装置100。
参照图11B，如图11B所示，图像形成装置100如果接收到信号700，则显示箭头1120、1121。如上所述，箭头1120、1121比表示一次放大操作的箭头(例如，箭头910、911)长，并且比表示两次放大操作的箭头(例如，箭头1110、1111)短。这样，图像形成装置100的用户能够容易认识到用于放大或者缩小图像的操作。
(预览的捏大)
参照图11A、图11B，说明用于指导预览画面的捏大操作的图像。
如图11A所示，在一个方面中，触摸面板101显示箭头1110、1111作为用于暗示捏大的操作方法指示信息。然后，如果进行有关用于缩小的操作的询问，则如图11B所示那样，触摸面板101显示操作指导作为操作方法指示信息1120、1121。图11B所示的箭头比图11A所示的箭头短。由此，图像形成装置100的用户能够认识到能够根据移动量来缩小图像。
(列表的切换)
参照图12A～图12C，说明图像形成装置100中显示的一览表(列表)的切换。图12A～图12C是表示图像形成装置100的触摸面板101的画面的转变的图。
如图12A所示那样，在一个方面中，触摸面板101显示了列表1210。此外，触摸面板101显示了受理用于列表切换的操作的图标1220。这里，图像形成装置100的用户有时可能不了解用于将触摸面板101所显示的列表1210切换为列表1211的操作。这时，用户通过按压询问图标(未图示)，从而对终端120询问操作方法。如果终端120的操作者进行键操作，则终端120将如暗示图标1220的按压的图像(例如，指向图标1220的手指或者箭头的图像)作为对于询问的回答(操作方法指示信息)而显示到触摸面板101，并且将列表1210切换为1211。由此，用户能够了解切换在触摸面板101中显示的列表的内容的操作方法。
如图12B所示那样，在另一方面中，如果用户按压图标1220，则显示列表1211。在列表1211中包含的项目是列表1210所包含的项目之后紧接着的项目。例如，如果用户配合在触摸面板101中显示的操作方法指示信息而进行操作，则所显示的列表从列表1210切换为列表1211。
在另一方面中，在图12A中，用户有时还可能想要将触摸面板101中显示的列表1210切换为列表1212。这时，用户通过按压询问图标(未图示)，从而对终端120询问操作方法。终端120的操作者如果连续进行两次的键操作，则终端120将如暗示图标1220的长按的图像作为对于询问的回答(操作方法指示信息)而显示到触摸面板101，并且将列表1210切换为1212。由此，用户能够了解切换在触摸面板101中显示的列表的内容的操作方法。列表1212中包含的项目与列表1211中包含的项目不同，并非是列表1210所包含的项目之后紧接着的项目。即，通过对图标1220提供由终端120的操作者进行的连续的操作，从而图像形成装置100为了显示列表的内容，基于比通常的移动量(列表中包含的项目的数目)还要大的移动量，滚动显示列表。
(捏大)
参照图13以及图14，说明图像形成装置100中的操作方法指示信息的一例。图13是表示在图像形成装置100中用于捏大的操作方法指示信息的图。更具体地说，触摸面板101显示包含两根手指所触摸的圆和箭头在内的图像1320作为操作方法指示信息。用于显示图像1320的信号例如通过以下方式生成，即当终端120的动作模式为捏大操作的示范模式时，终端120的操作者通过按压在终端120的键盘3中预先分配的键而生成。生成的信号作为操作方法指示信息从终端120被发送到图像形成装置100。由此，用户能够了解为了放大图像1310，能够通过用手指触摸两个圆并将它们分别沿箭头向外侧移动而实现。
图14是表示用于告知捏大操作的另一方式的图。在另一方面中，触摸面板101也可以显示表示手的图像1400作为操作方法指示信息。由此，用户能够认识到为了放大图像1310，需要把手放到触摸面板上并且沿着箭头向外侧放大。用于显示图14所示的图像1400以及箭头的信号也与图13所示的情况同样地生成，从终端120被发送到图像形成装置100。因此，不再重复更详细的说明。
(捏小)
参照图15，说明图像形成装置100中的捏小的操作的指示。图15是表示触摸面板101显示捏小的操作的一个方式的图。
在一个方面中，触摸面板101显示图像1510。如果图像形成装置100的用户为了用于缩小图像的询问而操作图标102，则图像形成装置100从终端120接收对于该询问的信号700。触摸面板101基于信号700所包含的询问回答750的内容，显示操作方法指示信息。更具体地说，触摸面板101显示对两个圆分别赋予的箭头1520、1521。由此，用户能够了解可通过将手指碰到触摸面板101后向内侧滑动而缩小图像。用于显示箭头1520、1521的信号例如通过以下方式生成，即当终端120的动作模式为捏小操作的示范模式时，终端120的操作者通过按压在终端120的键盘3中预先分配的键而生成。生成的信号作为操作方法指示信息从终端120被发送到图像形成装置100。
图16是表示用于说明捏小操作的另一例的图。在另一方面中，触摸面板101显示手的图像1610、在拇指和食指的前端分别朝向内侧的箭头1611、1612。这些显示基于在从终端120发送的信号700中包含的询问回答750的内容而实现。由此，用户能够了解通过把手放到触摸面板101后将手指向内侧滑动从而能够缩小图像。用于显示图16所示的箭头1611、1612的信号也与图15所示的情况同样地生成，从终端120被发送到图像形成装置100。因此，不再重复更详细的说明。
(图像的旋转)
图17是表示旋转预览画面时的操作的图。在另一方面中，用户有时会向终端120询问用于旋转在触摸面板101中显示的图像的方法。图像形成装置100如果从终端120接收到对于这样的询问的信号700，则对两个圆分别显示圆弧状的箭头1710、1720作为操作方法指示信息。用于显示箭头1710、1720的信号例如通过以下方式生成，即当终端120的动作模式为图像的旋转显示的示范模式时，终端120的操作者通过按压在终端120的键盘3中预先分配的键而生成。生成的信号作为操作方法指示信息从终端120被发送到图像形成装置100。由此，在图17所示的例子中，用户能够了解通过将两根手指碰到触摸面板101后逆时针进行旋转操作，能够沿逆时针旋转图像。
(滚动)
图18是表示滚动在触摸面板101中显示的列表1800的项目时的操作方法指示信息的一例的图。更具体地说，触摸面板101显示圆和与该圆连接的箭头1810。用于显示该圆和箭头1810的信号例如通过以下方式生成，即当终端120的动作模式为列表的滚动显示的示范模式时，终端120的操作者通过按压在终端120的键盘3中预先分配的键而生成。生成的信号作为操作方法指示信息从终端120被发送到图像形成装置100。由此，用户能够认识到通过将手指碰到列表1800上显示的圆之后沿箭头1810所示的方向进行滑动操作，从而能够切换显示在列表1800中包含的项目。此外，如果终端120的操作者将预先分配的键连续按压两次，则能够显示比箭头1810更长的长度的箭头，用户能够认识到通过将手指碰到列表1800上显示的圆之后沿箭头1810所示的方向进行更长的滑动操作，从而能够基于比通常的移动量(列表中包含的项目的数目)更大的移动量来滚动显示列表1800中包含的项目。
(操作画面的另一方式)
参照图19，说明终端120中的操作画面的显示的另一方式。图19是表示终端120的监视器8和图像形成装置100的触摸面板101所显示的各个画面的图。
在一个实施例中，终端120的监视器8所显示的操作画面和图像形成装置100的触摸面板101所显示的操作画面可以不同。例如，监视器8中除了触摸面板101所显示的操作画面之外，还可以显示用于以其他方法提供命令的图像。更具体地说，监视器8也可以显示受理向上轻拂、向下轻拂、向左轻拂、向右轻拂的各个操作的图标，作为能够对图像形成装置100应用的操作方法。在图像形成装置100为受理这些操作的结构时，如果终端120将这些图标作为操作方法指示信息发送到图像形成装置100，则图像形成装置100可以显示这些图标而受理对于任一个图标的操作。或者，在另一方面中，图像形成装置100也可以受理通过各个图标所规定的操作而不显示图标。
(对键盘的键的关联)
参照图20，说明操作和键的关联。图20是表示在终端120的键盘3中，键盘3所包含的键与图像形成装置100中的功能相关联的情况的图。
在一个方面中，有时可能是终端120的输入装置为键盘3，监视器8不是能够进行多点触摸操作的输入装置。这时，终端120的操作者无法对具有受理多点触摸操作的触摸面板101的图像形成装置100，提供基于多点触摸操作的操作方法指示信息作为对于操作询问的回答。因此，在一个方面中，也可以采用对终端120的键盘3的各个键的任一个预先分配多点触摸操作的结构。
更具体地说，在一个方面中，例如，键2001与滚动功能2010相关联。键2002与捏大功能2020相关联。键2003与捏小功能2030相关联。这些关联例如由终端120的管理者进行，关联的信息与图像形成装置100的识别信息、图像形成装置100的触摸面板101所显示的操作画面的识别信息相关联。关联后的数据被保存到终端120的硬盘5。由此，即使在终端120的输入装置不具有多点触摸功能的情况下，终端120的操作者也能够通过例如按压键2001，从而向图像形成装置100提示滚动功能2010的操作方法指示信息。
另外，终端120能够保持的关联的数据不限于图像形成装置100。针对与图像形成装置100的种类不同的其他图像形成装置，也可以是同样关联的数据被保存到终端120。由此，即使在各种种类的图像形成装置连接到网络110的情况下，终端120也能够根据发送了询问的图像形成装置，将操作方法指示信息发送到该图像形成装置。
(操作方法指示信息的消除)
参照图21A～图21C，说明触摸面板101中的操作方法指示信息的消除。图21A～图21C是表示触摸面板101中的操作方法指示信息的显示的转变的图。
如触摸面板101的图21A所示那样，在一个方面中，触摸面板101在图像的显示区域2101中显示两个圆和箭头2110、2111作为操作方法指示信息。
如果触摸面板101的状态从图21A的状态转变为图21B的状态，则用户例如实际上利用自己的手2120按照所显示的操作方法指示信息来执行捏大操作。触摸面板101如果检测到实际进行了与操作方法指示信息相同的操作，则如图21C所示那样，控制部210以去掉了触摸面板101上显示的操作方法指示信息的状态来显示画面。这样，由于会促使用户一点点去记忆该用户询问的操作方法，因此对于用户的学习效果会提高并且能够减少操作方法的询问次数。
[控制构造]
参照图22，说明用于实现图21所示的动作的控制构造。图22是表示实现图21所示的状态的转变的图像形成装置100的控制部210执行的一连串的处理的一部分的图。
在步骤S2210中，控制部210基于来自触摸面板101的信号，检测用于图像形成装置100的用户进行的询问的键操作。图像形成装置100响应于该键操作的检测，将用于询问的信号600发送到终端120。图像形成装置100从终端120接收信号700。
在步骤S2220中，控制部210判断触摸面板101中当前显示的画面是否为能够进行多点触摸操作的画面。该判断例如基于在存储器230中保存的画面识别数据而进行。画面识别数据例如包含表示图像形成装置100的触摸面板101是否能够进行多点触摸操作的信息。控制部210如果判断为该画面是能够进行多点触摸操作的画面(步骤S2220中“是”)，则将控制切换到步骤S2230。否则(步骤S2220中“否”)，控制部210将控制切换到步骤S2260。
在步骤S2230中，控制部210判断在触摸面板101中是否显示了操作方法指示信息。控制部210如果判断为触摸面板101中显示了操作方法指示信息(步骤S2230中“是”)，则将控制切换到步骤S2240。否则(步骤S2230中“否”)，控制部210将控制切换到步骤S2260。
在步骤S2240中，控制部210判断在触摸面板101中显示的操作方法指示信息和实际由用户对触摸面板101进行的键操作是否一致。另外，该键操作是对于触摸面板101的多点触摸操作和对于触摸面板101以外的硬键的操作，可以是该多点触摸操作和提供同样的指示的操作中的任一个。控制部210如果判断为该操作方法指示信息和该键操作一致(步骤S2240中“是”)，则将控制切换到步骤S2250。否则(步骤S2240中“否”)，控制部210将控制切换到S2260。
在步骤S2250中，控制部210消除在触摸面板101中显示的操作方法指示信息。由此，触摸面板101成为显示操作方法指示信息之前的通常的状态。另外，操作方法指示信息的消除例如通过在存储器230的工作区域中对操作方法指示信息以外的数据进行描绘处理而实现。
在步骤S2260中，控制部210基于对触摸面板101提供的操作，实际实现键输入处理。
另外，在另一方面中，图像形成装置100也可以将步骤S2240的判断结果发送到终端120。判断结果例如包含图像形成装置100的识别信息、进行了该操作的画面的识别信息、表示操作是否已正确地进行的信息。终端120累积判断结果。由此，终端120能够取得图像形成装置100中的操作的记录(log)。该记录能够用于图像形成装置100的操作画面的改良。
<能够从无线连接的触摸面板进行操作的图像形成装置>
[技术思想]
以下，参照图23～图25，说明能够在外部的触摸面板中操作图像形成装置100的情况。图23是表示能够与图像形成装置100进行无线通信的触摸面板2300能够操作图像形成装置100时的技术思想的图。
如图23所示，在一个方面中，图像形成装置100与触摸面板2300无线连接。在一个方面中，触摸面板2300通过平板终端以及其他能够便携的无线通信终端来实现。在另一方面中，触摸面板2300也可以通过设为可装卸图像形成装置100的触摸面板101的结构而实现。
(阶段1)用户2310利用触摸面板2300操作图像形成装置100。这时，用户2310有时不了解操作方法。
(阶段2)用户2310向终端120询问图像形成装置100的操作方法。更具体地说，用户2310按压触摸面板2300的询问图标2320。在另一方面中，用户2310也可以按压作为用于询问的开关而预先规定的硬键。触摸面板2300将进行了询问的情况发送到图像形成装置100。另外，触摸面板2300和图像形成装置100之间的通信形式不特别限定。通信中例如可利用蓝牙(注册商标)、Wi-Fi(无线保真)以及其他的无线通信技术，但通信方法不限于这里例示的方法。
(阶段3)图像形成装置100响应于来自触摸面板2300的询问，将用于询问操作方法的信号600发送到位于服务中心的终端120。
(阶段4)终端120响应于从图像形成装置100接收到信号600的情况，确立用于对图像形成装置100提供操作方法指示信息的连接。
(阶段5)服务中心的操作者即终端120的用户为了对图像形成装置100指点用于在多点触摸面板中放大画面的操作，按压终端120的键盘3的多个键中与放大功能相关联的键。终端120生成将该键的按压和受理图像形成装置100的触摸面板101的放大操作的图标相关联的信息。该信息例如相当于在信号700中包含的询问回答750。询问回答750包含作为终端120的操作部件的键盘3的类型信息。终端120将信号700发送到图像形成装置100。
(阶段6)接收到信号700的图像形成装置100检测键盘3和触摸面板2300的不同点。例如，控制部210基于触摸面板2300的类型信息和键盘3的类型信息，检测输入方式的不同(例如，是触摸操作还是键盘操作)、输入装置的大小(例如，触摸面板的操作检测区域的大小)、受理的功能的差异(例如，受理放大操作的图标的位置、和在键盘3中被分配了放大操作的键的识别号)等。
(阶段7)在图像形成装置100中，控制部210将询问回答750的内容变换为适合触摸面板2300的形式的内容。例如，当询问回答750包含“受理放大图像的操作的键的按压”作为具体的回答的情况下，控制部210将基于询问回答750的操作方法指示信息变换为在触摸面板2300中表示捏大操作的图像(即，操作方法指示信息)。用于该变换的信息例如被保存在ROM220、存储器230或者硬盘装置240以及其他的存储装置。控制部210将变换后的操作方法指示信息发送到触摸面板2300。
(阶段8)触摸面板2300基于从图像形成装置100接收到的信号，与预览显示的图像一起，在触摸面板2300的显示区域中显示操作方法指示信息。在图23的例子中，操作方法指示信息是圆和箭头。
(功能结构)
按照这一方面的图像形成装置100包括用于显示图像形成装置100的操作画面的触摸面板101、用于与终端120进行通信的第一通信接口、用于与具有触摸面板的图像显示终端进行通信的第二通信接口、用于控制图像形成装置100的动作的控制部210。控制部210将操作画面发送到图像显示终端，接收为了询问利用了操作画面的操作方法而从图像显示终端发送来的询问信号，将询问信号发送到终端120，将响应于询问信号而由终端120发送的操作方法指示信息和操作画面进行合成，并将通过合成所获得的信号发送到图像显示终端。
[控制构造]
参照图24以及图25，说明按照另一方面的图像形成装置100的控制构造。
(询问)
图24是表示图像形成装置100的控制部210为了询问而执行的处理的一部分的流程图。
在步骤S2410中，图像形成装置100基于来自无线连接的触摸面板2300的信号，检测进行了对于触摸面板2300的键输入(触摸操作)的情况。
在步骤S2420中，控制部210基于从触摸面板2300接收到的该信号，判断用于询问的图标2320是否已经被按压。控制部210如果判断为图标2320已经被按压(步骤S2420中“是”)，则将控制切换到步骤S2430。否则(步骤S2420中“否”)，控制部210结束处理，并使图像形成装置100执行基于图标2320以外的触摸操作的动作。
在步骤S2430中，控制部210为了触摸面板2300的用户2310进行的操作的询问，发送对于服务中心或者管理者的连接请求。例如，控制部210对终端120发送连接请求。
在步骤S2440中，控制部210基于来自服务中心或者管理者的终端120的信号，判断图像形成装置100与终端120是否已连接。控制部210如果判断为服务中心或者管理者的终端120与图像形成装置100的连接已确立(步骤S2440中“是”)，则将控制切换到步骤S2450。否则(步骤S2440中“否”)，控制部210等待在图像形成装置100中设定的时间，并再次执行步骤S2440的处理。
在步骤S2450中，控制部210判断是否要对终端120询问触摸面板2300中的操作方法。该判断例如基于从触摸面板2300接收到的信号中包含的询问内容是否为能够由图像形成装置100回答的内容而进行。用于该判断的信息作为图像形成装置100的规格被保存到ROM220、存储器230或者硬盘装置240。控制部210如果判断为要对终端120询问操作方法(步骤S2450中“是”)，则将控制切换到步骤S2460。否则(步骤S2250中“否”)，控制部210结束处理。
在步骤S2460中，控制部210基于在从终端120发送的信号700中包含的询问回答750，取得对终端120的输入方式。更具体地说，控制部210检测终端120的输入部件为键盘3的情况。此外，控制部210基于从触摸面板2300接收到的信号，还取得触摸面板2300的输入方式。
(操作方法指示信息的显示)
图25是表示用于使触摸面板2300显示指导操作的画面的处理的流程图。
在步骤S2510中，控制部210基于对于触摸面板2300的操作而检测键输入。
在步骤S2520中，控制部210响应于检测出的键输入，执行画面的显示处理。这时，触摸面板2300和图像形成装置100通过Wi-Fi、NFC(近场通信)以及其他的近距离无线通信进行通信。图像形成装置100对触摸面板2300发送用于显示图像形成装置100的操作画面的信号。触摸面板2300若接收到该信号，则显示操作画面。
触摸面板2300的用户利用在触摸面板2300中显示的操作画面，能够对图像形成装置100进行远程操作。然后，用户想要使用不了解操作方法的功能时，若按压在触摸面板2300中显示的用于询问的图标2320，则触摸面板2300对图像形成装置100发送操作方法的询问信号。该信号包含触摸面板2300的识别信息以及规格、在触摸面板2300中显示的操作画面的识别信息、成为询问的对象的操作方法。触摸面板的规格包含表示触摸面板2300是否能够进行多点触摸操作的信息。操作方法例如是图像的放大、缩小、旋转以及其他的图像形成装置100能够执行的功能。
图像形成装置100基于从触摸面板2300接收到的信号，生成用于对终端120进行询问的信号600。这时，信号600的目的地地址610是终端120的网络地址。发送源地址620是图像形成装置100的地址。其中，询问内容650包含表示询问的内容是触摸面板2300的询问的信息。图像形成装置100将信号600发送到终端120。
终端120如果从图像形成装置100接收到信号600，则将表示受到询问的操作方法的操作方法指示信息作为信号700发送到图像形成装置100。信号700的目的地地址710包含图像形成装置100的地址，但询问回答750包含询问的主体为触摸面板2300的情况。因此，图像形成装置100的控制部210如果接收到这样的信号700，则不是作为对于图像形成装置100的触摸面板101的回答，而是作为对于用于远程操作的触摸面板2300的回答而执行后续的处理。
在步骤S2530中，控制部210判断是不是作为第一远程面板的触摸面板2300能够进行多点触摸操作，且作为第二远程面板的终端120的输入装置不能进行多点触摸操作。控制部210如果判断为触摸面板2300能够进行多点触摸操作，且终端120的输入装置不能进行多点触摸操作(步骤S2530中“是”)，则将控制切换到步骤S2540。例如，当终端120的输入形式为利用键盘3的形式时，控制转移到步骤S2540。否则(步骤S2530中“否”)，控制部210将控制切换到步骤S2560。例如，当触摸面板2300以及终端120的输入形式都能够进行多点触摸操作时，控制转移到步骤S2560。
在步骤S2540中，控制部210判断在触摸面板101中显示的画面(即，触摸面板2300的操作画面)是否为能够进行多点触摸的画面。控制部210如果判断为在触摸面板101中显示的画面是能够进行多点触摸的画面(步骤S2540中“是”)，则将控制切换到步骤S2550。否则(步骤S2540中“否”)，控制部210将控制切换到步骤S2560。
在步骤S2550中，控制部210执行画面显示处理。更具体地说，生成将触摸面板101中显示的画面和表示对于询问的回答的操作方法指示信息进行合成后的数据。这时，由于终端120的输入形式不能进行多点触摸操作，因此终端120的操作者对于来自触摸面板2300的用户的询问，进行利用了键盘3的回答(参照图20)。因此，来自终端120的信号700包含将键盘3中的键(例如，键2001、2002、2003)和受到询问的功能相关联的信息。因此，控制部210基于在存储器230中预先存储的表示键和操作方法指示信息的对应的表信息，将利用了该键盘3的操作变换为能够进行多点触摸操作的触摸面板2300的画面上的操作方法指示信息。控制部210生成用于回答触摸面板2300的描绘数据，使得该操作方法指示信息叠加到操作画面而显示。
在步骤S2560中，控制部210将用于指导操作方法的描绘数据发送到触摸面板2300。触摸面板2300基于该数据，将表示操作方法的信息与画面一起显示。
[实施方式的效果]
如此，根据本实施方式的图像形成装置100，对于不习惯于多点操作的用户，图像形成装置100能够提示操作方法。此外，在另一方面中，即使服务中心的终端120是不具有多点触摸功能的终端，图像形成装置100也能够对用户指导操作方法。
另外，在上述的实施方式中，以图像形成装置100的动作是通过图像形成装置100具备的控制部210执行程序而实现进行了说明。但是，图像形成装置100的结构不限于本公开的内容。例如，图像形成装置100也可以将控制部210执行的各个步骤的全部或者一部分，利用执行该处理步骤的电路元件以及其他的硬件来执行。
此外，在上述的实施方式中示出的各个特征，除了所例示的以外，也可以适当进行组合。

Claims (16)

1.一种图像形成装置，包括：
通信部件，用于经由网络与信息终端进行通信；
监视器，包含能够进行多点触摸操作的触摸面板，并且用于显示所述图像形成装置的操作画面；以及
控制部件，用于控制所述图像形成装置的动作，
所述控制部件构成为，
(i)将利用了在所述监视器中显示的操作画面的操作方法的询问信号经由所述通信部件发送到所述信息终端，
(ii)经由所述通信部件接收操作方法指示信息，该操作方法指示信息是基于所述询问信号而通过所述信息终端发送的信息，并且包含用于指示所述多点触摸操作的信息，
(iii)使所述监视器显示所述操作画面和基于所述操作方法指示信息的操作指示。
2.如权利要求1所述的图像形成装置，
所述询问信号包含用于识别所述图像形成装置的装置识别信息、以及用于识别所述操作画面的画面识别信息。
3.如权利要求1或2所述的图像形成装置，
如果从所述信息终端对所述图像形成装置提供两次对于所述监视器显示的画面的放大的命令，则所述监视器使得与第二次命令相应的画面的放大倍率，比与第一次命令相应的画面的放大倍率大预先规定的大小。
4.如权利要求1或2所述的图像形成装置，
如果从所述信息终端对所述图像形成装置提供了对于所述监视器显示的画面的放大的命令之后接着对所述图像形成装置提供缩小的命令，则所述监视器基于所述放大的命令进行画面的放大，并基于所述缩小的命令，采用比预先规定的比例小规定的比例的缩小率进行画面的缩小。
5.如权利要求1或2所述的图像形成装置，
所述监视器在显示着以一览形式示出多个项目的列表的情况下，如果从所述信息终端对所述图像形成装置提供两次用于切换所述列表的显示内容的命令，则所述监视器通过使基于第一命令之后的第二命令的显示内容的切换件数比基于所述第一命令的切换件数大预先规定的件数，从而切换显示所述列表的内容。
6.如权利要求1至5的任一项所述的图像形成装置，
当所述操作方法的询问包含与所述监视器显示的画面的放大有关的询问时，所述操作方法指示信息表示用于捏大所述画面的方法。
7.如权利要求1至5的任一项所述的图像形成装置，
当所述操作方法的询问包含与所述监视器显示的画面的缩小有关的询问时，所述操作方法指示信息表示用于捏小所述画面的方法。
8.如权利要求1至5的任一项所述的图像形成装置，
当所述操作方法的询问包含有关旋转的询问时，所述操作方法指示信息表示所述旋转的方法。
9.如权利要求1至5的任一项所述的图像形成装置，
当所述操作方法的询问包含有关滚动的询问时，所述操作方法指示信息表示所述滚动的方法。
10.如权利要求1所述的图像形成装置，
基于所述操作方法指示信息的操作指示包含静止图像以及动态图像中的任一个。
11.如权利要求1至10的任一项所述的图像形成装置，
如果按照所述监视器所显示的操作方法指示信息的操作被提供给所述图像形成装置，则所述监视器将所述操作方法指示信息设为不显示。
12.一种图像形成装置，包括：
监视器，包含能够进行多点触摸操作的触摸面板，并且用于显示所述图像形成装置的操作画面；
第一通信接口，用于与信息终端进行通信；
第二通信接口，用于与具有触摸面板的图像显示终端进行通信；以及
控制部件，用于控制所述图像形成装置的动作，
所述控制部件构成为，
(i)将所述操作画面发送到所述图像显示终端，
(ii)接收从所述图像显示终端发送的询问信号，其中，所述图像显示终端发送所述询问信号以便询问利用了所述操作画面的操作方法，
(iii)将所述询问信号发送到所述信息终端，
(iv)合成操作方法指示信息和所述操作画面，该操作方法指示信息是基于所述询问信号而通过所述信息终端发送的信息，并且包含用于指示所述多点触摸操作的信息，
(v)将通过合成所获得的信号发送到所述图像显示终端。
13.一种具有监视器的图像形成装置指导操作方法的方法，该监视器包含能够进行多点触摸操作的触摸面板，所述方法包括：
经由网络与信息终端进行通信的步骤；
将所述图像形成装置的操作画面显示到监视器的步骤；以及
控制所述图像形成装置的动作的步骤，
所述控制的步骤包括：
(i)将利用了在所述监视器中显示的操作画面的操作方法的询问信号发送到所述信息终端；
(ii)接收操作方法指示信息，该操作方法指示信息是基于所述询问信号而通过所述信息终端发送的信息，并且包含用于指示所述多点触摸操作的信息；以及
(iii)使所述监视器显示所述操作画面和基于所述操作方法指示信息的操作指示。
14.一种具有监视器的图像形成装置指导操作方法的方法，该监视器包含能够进行多点触摸操作的触摸面板，所述方法包括：
显示所述图像形成装置的操作画面的步骤；
与信息终端进行通信的步骤；
与具有触摸面板的图像显示终端进行通信的步骤；以及
控制所述图像形成装置的动作的步骤，
所述控制的步骤包括：
(i)将所述操作画面发送到所述图像显示终端；
(ii)接收从所述图像显示终端发送的询问信号，其中，所述图像显示终端发送所述询问信号以便询问利用了所述操作画面的操作方法；
(iii)将所述询问信号发送到所述信息终端；
(iv)合成操作方法指示信息和所述操作画面，该操作方法指示信息是基于所述询问信号而通过所述信息终端发送的信息，并且包含用于指示所述多点触摸操作的信息；以及
(v)将通过合成所获得的信号发送到所述图像显示终端。
15.一种系统，包括：
图像形成装置；以及
信息终端，能够经由网络与所述图像形成装置进行通信，
所述图像形成装置包括：
通信部件，用于与所述信息终端进行通信；
监视器，包含能够进行多点触摸操作的触摸面板，并且用于显示所述图像形成装置的操作画面；以及
控制部件，用于控制所述图像形成装置的动作，
所述控制部件构成为，
(i)将利用了在所述监视器中显示的操作画面的操作方法的询问信号经由所述通信部件发送到所述信息终端，
(ii)经由所述通信部件接收操作方法指示信息，该操作方法指示信息是基于所述询问信号而通过所述信息终端发送且包含用于指示所述多点触摸操作的信息，
(iii)使所述监视器显示所述操作画面和基于所述操作方法指示信息的操作指示。
16.如权利要求15所述的系统，
所述信息终端包括键盘，
所述控制部件构成为通过将所述键盘所包含的键和所述监视器的操作画面中的触摸操作相关联而作为所述操作方法指示信息，从而将所述操作方法指示信息显示到所述监视器。
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