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政策和原则

常见问题解答

  1. Google 如何保护我的隐私权?
  2. Google 为什么要存储搜索引擎日志数据?
  3. 为什么要先保存搜素引擎日志,然后再进行匿名化处理?
  4. 如何从 Google 的搜索结果中删除我的相关信息?
  5. Google 是否使用 Cookie?
  6. 当不同国家/地区的隐私权保护法发生冲突时,会出现什么情况?
  7. 政府多久要求您提供一次用户方面的数据?
  8. 如果我有隐私权方面的疑问或要进行投诉,应如何与 Google 联系?

Google 如何保护我的隐私权?

Google 深知用户对我们所寄予的信任,也了解我们保护用户隐私权的责任。我们相信透明性和选择权是隐私权的基础。为了帮助您在保护自己的隐私权方面做出明智的决定,我们会尽可能告知您,在您使用我们的产品和服务时,我们会收集哪些信息以及如何使用这些信息改善为您提供的服务。对于您向 Google 和他人提供的信息,我们还会尽可能地给出有意义的选择供您选用。我们建议您观看我们的视频、阅读我们的隐私权政策并查看我们的帮助中心,以便了解 Google 关于隐私权的详情。

Google 为什么要存储搜索引擎日志数据?

Google 存储搜索引擎日志数据的原因多种多样。其中最重要的一个原因是为了改善我们的搜索结果,同时维护系统的安全性。我们的工程师可以通过分析日志数据提高搜索质量,并且推出对用户有帮助的创新服务。以 Google 拼写检查程序为例。Google 的拼写检查软件会自动查看用户的查询字词,并检查它们是否使用了我们最常见的拼写形式。如果我们通过计算,认为用户采用其他拼写可能获得相关性更强的搜索结果,我们就会询问“您是不是要找:(更常见的拼写)?”为了提供该服务,我们需要研究日志中的数据。日志数据还可以帮助我们改进我们的搜索结果。如果我们能够知道用户点击第 1 个结果,便能够推断我们提供的建议很可能是正确的。反之,如果用户点击下一页或重新进行查询,则说明我们的建议可能不正确。此外,日志数据可以帮助我们防止欺诈和其他滥用行为,例如网上诱骗、脚本攻击、垃圾邮件(包括查询点击的垃圾邮件和广告点击的垃圾邮件)。

为什么要先保存搜素引擎日志,然后再进行匿名化处理?

我们面对来自不同方面(例如用户的隐私权、系统的安全性以及创新需求)的竞争压力,并尽量在它们之间维持一种合理的平衡。我们认为,9 个月后对 IP 地址进行匿名化处理,18 个月后对搜索引擎日志中的 Cookie 进行匿名化处理,可以实现这种平衡。

如何从 Google 的搜索结果中删除我的相关信息?

与所有的搜索引擎一样,Google 只是将网络上公开提供的内容和信息反馈给用户。搜索引擎无法直接从网络上删除内容,因此即便从 Google 或其他搜索引擎中删除了搜索结果,仍然不会影响原来的内容。如果要删除网络上的某些内容,您应该先与相关网站的网站站长联系,让他/她执行相应的操作。删除相关内容后,当 Google 搜索引擎的抓取程序下一次访问该网页时,相关信息就不会再出现在 Google 的搜索结果中了。如果您急需删除某些内容,也可以访问我们的帮助页面,以获取详细信息

Google 是否使用 Cookie?

是的。与大多数网站和搜索引擎一样,Google 也会使用 Cookie 改进搜索体验、提供服务并投放广告。Cookie 可帮助我们记录您的偏好设置,例如,您希望搜索结果是用英语显示还是用法语显示,或者您是否使用我们的安全搜索过滤器。如果没有 Cookie,Google 就无法记录不同用户的偏好设置。我们还可以使用 Cookie 投放会让您更感兴趣的广告。

我们知道,大多数用户都不希望在每次登录自己的计算机时重新进行设置。如果您不想接收 Cookie,可以将自己的浏览器设置为在网站发送 Cookie 时通知您,这样就能拒绝来自某些(或所有)网站的 Cookie。您还可以从自己的浏览器中删除 Cookie。Google 的搜索引擎在没有 Cookie 的情况下确实也能运行,但如果您选择停用 Cookie,就无法使用某些功能了。

当不同国家/地区的隐私权保护法发生冲突时,会出现什么情况?

不同国家/地区处理隐私权问题的方式各不相同,并且国际上也没有获得所有国家/地区同意的一致标准。Google 的隐私权政策是我们对隐私权问题处理方式的全球性声明,也是清晰阐述隐私权政策的单一声明,根据该政策采用的隐私权惯例旨在符合世界各地的适用法律。

政府多久要求您提供一次用户方面的数据?

像其他技术和通信公司一样,我们也会收到世界各地的政府机构索取 Google 服务和产品的用户数据的请求。为了提高这些请求的透明度,我们创建了政府请求工具,这个工具可以显示我们收到的主要与刑事调查有关的请求次数。有关该工具和这些请求的性质的详细信息,请参阅政府请求工具常见问题解答

如果我有隐私权方面的疑问或要进行投诉,应如何与 Google 联系?

您可以随时填写隐私权联系表单,与我们联系。如果您愿意,也可以通过信函与我们联系,地址为:

Privacy Matters
c/o Google Inc.
1600 Amphitheatre Parkway
Mountain View, California, 94043
USA