개인정보 보호센터 개인정보 보호센터Google은 사용자 여러분의 신뢰를 바탕으로 사용자의 개인정보를 보호해야 하는 책임을 잘 알고 있습니다. 정보 수집에 관한 투명성과 정보 제공에 관한 선택권이 개인정보 보호의 근간을 이룬다고 생각합니다. 따라서 Google 제품과 서비스를 이용할 때 수집되는 정보가 무엇인지 사용자에게 알리고, 제공 여부를 선택할 수 있도록 노력하고 있습니다.
Google이 검색엔진 로그 데이터를 저장하는 데에는 여러 이유가 있지만 가장 중요한 이유는 Google 검색결과를 향상시키고 Google 시스템의 보안을 유지하기 위해서입니다. 로그 데이터 분석은 Google 엔지니어가 검색 품질을 향상시키고 유용한 새로운 서비스를 개발하는 데 도움이 되는 중요한 도구입니다. Google 맞춤법 검사기의 예를 들어보겠습니다. Google 맞춤법 검사 소프트웨어는 사용자의 검색어를 자동으로 검토하여 가장 일반적인 맞춤법을 사용하고 있는지 확인합니다. 다른 맞춤법을 사용하면 더 적절한 검색결과를 얻을 수 있다고 판단되는 경우 Google에서는 “이것을 찾으셨나요? (더 일반적인 맞춤법)”라는 질문을 표시합니다. Google은 이런 서비스를 제공하기 위해서 로그에 기록되어 있는 데이터를 살펴봅니다. 또한 로그 데이터는 검색결과를 향상시키는 데도 도움이 됩니다. Google 검색이 성공적으로 이루어지면 사용자는 첫 번째 검색결과를 클릭하지만, 검색이 제대로 이루어지지 않으면 사용자가 다음 페이지로 넘어가 클릭하거나 새로운 검색어를 다시 입력할 것입니다. 또한 로그 데이터를 사용하면 사기와 피싱(Phishing), 스크립트 공격 및 스팸(검색어 클릭 스팸 및 광고 클릭 스팸 포함) 등의 기타 악용사례를 방지하는 데 도움이 됩니다.
Google은 사용자의 개인정보보호, 시스템 보안 및 혁신 과제 등과 같은 여러 문제를 조화롭게 해결해 나가고자 노력하고 있습니다. Google은 IP 주소를 9개월 후에, 쿠키를 18개월 후에 각각 익명화함으로써 그러한 문제에 대한 조화롭고 올바른 해결점을 찾게 되었습니다.
모든 검색엔진과 마찬가지로 Google도 인터넷에서 찾을 수 있는 콘텐츠와 정보를 그대로 반영하고 있습니다. 검색엔진에는 인터넷에서 직접 특정 콘텐츠를 삭제할 수 있는 기능이 없습니다. 따라서 Google이나 다른 검색엔진에서 콘텐츠를 삭제해도 콘텐츠 자체가 웹에서 사라지는 것은 아닙니다. 인터넷에 게시된 특정 콘텐츠를 삭제하는 가장 좋은 방법은 콘텐츠가 포함된 페이지의 웹마스터 또는 콘텐츠를 호스팅하고 있는 인터넷 호스팅 업체에 연락하여 콘텐츠를 삭제할 수 있는지에 대해서 확인하는 것입니다. 문제의 콘텐츠가 웹사이트에서 삭제되고 Google 검색엔진 크롤이 페이지를 다시 방문한 후에는 문제의 정보가 Google 검색결과에 표시되지 않습니다. Google은 사용자가 긴급 삭제 요청을 할 수 있는 도구를 제공합니다.
네, 대부분의 웹사이트 및 검색엔진과 마찬가지로 Google에서도 사용자에게 서비스와 광고를 제공하고 사용자 경험을 향상시키기 위해서 쿠키를 사용합니다. 쿠키에는 검색결과를 영어로 표시할지 또는 프랑스어로 표시할지 여부, SafeSearch 필터를 선택했는지 여부 등과 같은 사용자의 환경설정이 기록됩니다. 쿠키가 없다면 Google은 수많은 사용자를 구별하지 못하게 됩니다. 대부분의 사용자는 Google에 로그온할 때마다 자신의 컴퓨터를 다시 설정하기를 원치 않습니다. 쿠키를 수신하지 않으려면 쿠키가 전송될 때 사용자에게 알리고, 특정 웹사이트의 쿠키 또는 모든 쿠키를 거부하거나 브라우저에서 쿠키를 삭제하도록 브라우저를 설정할 수 있습니다. Google 검색엔진은 쿠키가 없어도 작동하지만 쿠키를 사용하지 않으면 사용할 수 없는 기능도 있습니다.
Google 개인정보 보호정책은 Google이 사업을 수행하고 있는 모든 국가의 개인정보보호법을 준수할 수 있도록 마련되었습니다.
대부분의 이메일 서비스와 마찬가지로 Gmail도 소프트웨어를 사용하여 이메일에서 바이러스를 검사하고 스팸을 필터링합니다. Google은 같은 종류의 소프트웨어를 사용하여 사용자의 이메일에서 키워드를 검색한 다음 그것을 사용하여 광고를 게재합니다. 사용자가 이메일을 열면 컴퓨터가 이메일 텍스트를 검색한 다음 즉시 이메일의 텍스트에 일치하는 관련 정보를 표시합니다. 메일을 닫으면 광고는 더 이상 표시되지 않습니다. 이런 전체 과정은 자동화되어 있으며 사람이 전혀 관여하지 않습니다.
Google 어스는 위성 이미지와 항공 이미지를 사용하여 전세계 모든 지역의 이미지를 제공합니다. Google은 이런 이미지를 정부 또는 상업적으로 판매하는 민영 기업으로부터 라이센스를 취득하거나 구입합니다. 또한 해당 지역을 비행하거나 운전하고 지나가는 사람은 누구나 비슷한 이미지를 보게 됩니다. 이미지의 해상도에서는 일반적으로 개인을 식별할 수 없으며 실시간 이미지가 아니기 때문에 현재 발생하고 있는 활동이 나타나지 않습니다. 특정 이미지를 상업적으로 배포하거나 게시할 수 있는지 여부에 대한 법률은 나라마다 다르며 Google은 이런 각각의 법률을 존중합니다. Google 어스에서 네덜란드의 왕궁과 같이 건물이 흐릿하게 표시되면 이는 Google에 해당 이미지를 제공한 공급업체에서 작업한 것입니다.
스트리트뷰에는 공공장소에서 찍은 이미지만 있습니다. 이 이미지는 누구나 거리를 걸으면서 사진을 찍거나 볼 수 있는 이미지와 차이가 없습니다. 스트리트뷰를 이용하면 특정 장소를 쉽게 찾아서 알아보고 그곳에서의 활동을 계획할 수 있습니다. 하지만 Google은 문제가 될 만한 이미지가 스트리트뷰에 표시되는 것을 원하는 않는다는 것도 잘 알고 있습니다. Google은 최근 최첨단 기술을 사용하여 스트리트뷰에 얼굴을 흐리게 표시하는 기능을 도입했습니다. 또한 Google은 부적절하거나 민감한 이미지를 흐리게 만들거나 삭제하도록 표시할 수 있는 간편한 도구도 제공합니다. 모든 스트리트뷰 이미지 버블에는 사용자들이 문제가 있는 이미지에 대해서 신고할 수 있도록 “스트리트뷰 도움말”로 연결되는 링크가 포함되어 있습니다. Google은 이러한 게시중단 요청을 정기적으로 검토하여 문제성 이미지를 신속하게 삭제하고 있습니다.
orkut에서는 사용자가 자신의 프로필과 자신이 게시하는 기타 정보를 볼 수 있는 사람을 제한할 수 있는 강력한 공유 컨트롤을 제공합니다. 사용자는 orkut 프로필을 작성할 때 “황금열쇠” 아이콘을 사용하여 자신의 프로필을 볼 수 있는 사용자(친구, 가족, 친구의 친구 또는 전체 커뮤니티)를 선택할 수 있습니다. 사용자는 자신의 공유 설정과 프로필에 기록된 정보를 언제든지 변경할 수 있습니다.
사용자는 Google Health를 사용할 때 자신의 건강 정보에 대한 액세스를 관리할 수 있습니다. Google Health 프로필을 볼 수 있는 사람 또는 정보를 추가할 수 있는 사람에 대한 결정은 각 사용자가 하는 것이며 언제라도 설정을 변경할 수 있습니다. 사용자는 자신의 계정에서 발생하는 모든 활동을 보면서 액세스를 허용한 사람들만이 프로필을 보고 정보를 추가할 수 있도록 관리할 수 있습니다. Google은 사용자 건강 정보를 판매하지 않으며 사용자가 권리를 부여하지 않는 한 다른 사람과 사용자 건강과 관련된 정보를 공유하지 않습니다. 단, 법적으로 요청되는 경우와 같이 Google 개인정보 보호정책에 기술되어 있는 제한된 상황의 경우 예외적으로 처리됩니다.
더 궁금한 사항이 있는 사용자는 언제든지 이 웹사이트를 통해 Google에 문의하실 수 있습니다.
다음 주소로 편지를 보내셔도 됩니다.
Privacy Matters혹은
구글 코리아 유한회사“개인정보”는 사용자가 Google에 제공하는 이름, 이메일 주소 또는 결제 정보와 같이 사용자를 개인적으로 식별하는 정보 또는 Google에서 이러한 정보에 합리적으로 연결할 수 있는 기타 데이터를 말합니다.
사용자는 Google 계정에 가입하고 개인정보(일반적으로 이름, 이메일 주소 및 비밀번호)를 제공하여 일부 Google 서비스에 액세스할 수 있습니다. 이 계정 정보는 사용자가 Google 서비스에 액세스할 때 사용자를 인증하고 사용자 계정을 무단 액세스로부터 보호하는 데 사용됩니다. Google은 콘텐츠를 맞춤설정하고 서비스를 개선하기 위해 다양한 Google 서비스 간에 개인정보를 공유할 수 있습니다. Google은 개인정보 보호정책에 명시된 경우 또는 사용자와 동의한 경우를 제외하고 Google이 아닌 어느 누구와도 계정 정보를 공유하지 않습니다.
사용자는 Google 계정 설정을 통해 언제든지 계정을 수정하거나 해지할 수 있습니다.
“쿠키”란 사용자가 웹사이트를 방문할 때 사용자 컴퓨터로 전송된 일련의 문자가 포함된 작은 파일을 말합니다. 사용자가 웹사이트를 다시 방문할 경우 해당 사이트는 이 쿠키를 통해 사용자의 브라우저를 인식할 수 있습니다. 쿠키에는 사용자 환경설정 및 기타 정보가 저장될 수 있습니다. 사용자는 모든 쿠키를 거부하거나 쿠키를 전송할 때를 지정하도록 브라우저를 재설정할 수 있습니다. 일부 웹사이트 기능이나 서비스는 쿠키 없이는 제대로 작동하지 못할 수 있습니다.
인터넷에 연결된 모든 컴퓨터에는 IP(인터넷 프로토콜) 주소라고 하는 고유한 숫자가 할당됩니다. 이러한 숫자는 일반적으로 국가 기반 블록으로 할당되므로, IP 주소는 종종 인터넷에 연결하는 컴퓨터가 있는 국가를 식별하는 데 사용할 수 있습니다.
대부분의 웹사이트와 마찬가지로 Google 서버는 사용자가 Google 사이트를 방문할 때 요청한 페이지를 자동으로 기록합니다. 이러한 “서버 로그”에는 일반적으로 웹 요청, 인터넷 프로토콜 주소, 브라우저 유형, 브라우저 언어, 요청 날짜 및 시간, 사용자의 브라우저를 고유하게 식별할 수 있는 하나 이상의 쿠키가 포함됩니다.
다음은 “car”를 검색한 경우 전형적인 로그 항목의 예를 보여줍니다. 그 아래에는 각 부분에 대한 자세한 설명이 나와 있습니다.
123.45.67.89 - 25/Mar/2003 10:15:32 - http://www.google.com/search?q=cars - Firefox 1.0.7; Windows NT 5.1 - 740674ce2123e969
123.45.67.89는 사용자의 ISP에서 사용자에게 할당한 인터넷 프로토콜 주소입니다. 사용자의 서비스에 따라 서비스 제공업체는 사용자가 인터넷에 접속할 때마다 다른 주소를 할당할 수 있습니다.
25/Mar/2003 10:15:32는 검색 날짜 및 시간을 나타냅니다.
http://www.google.com/search?q=cars는 요청된 URL(검색어 포함)입니다.
Firefox 1.0.7; Windows NT 5.1은 사용 중인 브라우저와 운영체제입니다.
740674ce2123a969는 특정 컴퓨터가 Google을 처음 방문했을 때 컴퓨터에 할당된 고유한 쿠키 ID입니다. (사용자는 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 사용자가 Google을 마지막으로 방문한 이후에 컴퓨터에서 쿠키를 삭제한 경우 이 쿠키는 다음에 사용자가 특정 컴퓨터에서 Google을 방문할 때 사용자에게 할당되는 고유한 쿠키 ID가 됩니다.
“민감한 개인정보”에는 기밀 의료 기록, 인종 또는 민족, 정치적 또는 종교적 신념, 성적 취향과 관련 있다고 여기거나 개인정보와 관련된 정보가 포함됩니다.
“수집된 비개인정보”는 사용자에 대해 기록되고 그룹으로 수집되어 더 이상 개인적으로 식별 가능한 사용자를 반영하거나 나타내지 않는 정보를 말합니다.
Google 툴바 및 Google Web Accelerator를 비롯한 Google 서비스 중 일부는 사용자가 Google에 요청하는 웹페이지의 URL(Uniform Resource Locator)을 보냅니다. 이러한 서비스를 사용할 때 Google은 사용자가 방문한 웹사이트에서 보낸 URL 및 웹사이트 운영자가 이러한 URL에 삽입한 개인정보를 받아서 저장합니다. 일부 Google 서비스(예: Google 툴바)에서는 URL을 Google에 보내거나 보내지 않도록 선택할 수 있는 반면 Google Web Accelerator와 같은 다른 서비스에서는 기본적으로 Google에 URL을 보내도록 되어 있습니다. 이러한 서비스에 가입하면 서비스에서 Google에 URL을 보낸다는 사실과 사용자가 URL 보낼지 여부를 선택할 수 있는지 및 선택하는 방법에 대해 명확히 알려줍니다.
예를 들어, 웹페이지에 사용자 로그인 ID 또는 등록 정보 같은 정보를 제출하면 해당 웹페이지의 운영자는 개인정보를 포함하여 이 정보를 URL에 “삽입”할 수 있습니다(일반적으로 URL에서 물음표(“?”) 뒤). URL이 Google에 전송되면 Google 서버는 물음표 뒤에 삽입된 개인정보를 포함하여 URL을 자동으로 저장합니다. Google은 이러한 웹사이트 또는 해당 웹사이트에서 URL에 개인정보를 삽입할지 여부를 전혀 관여하지 않습니다.